日前，梁溪区副区长赵雪松偕同迎龙桥、南禅寺、清名桥、金星、金匮、扬名6个街道的负责人，走进“作风面对面”活动，答复危桥改造、住宅加装电梯等民生关切问题。

　　问：锡山新村有一座桥被定为危桥，车辆进村要从建业路绕一个大圈，经常发生拥堵。请问是否需要重建？何时恢复通车？

　　答：这座桥梁今年年初发现有裂缝，存在严重安全隐患。街道上报梁溪区相关主管部门，确定为危桥，实施临时封闭。同时街道和梁溪区相关桥梁维修部门制定了改造方案。目前已进入招投标阶段。近期能够完成招投标，将于本月实施修复工程，预计今年10月恢复通车。

　　问：我是梁溪区康馨苑小区4号楼的居民。旁边1号楼的居民要求加装电梯，电梯公司在小区公示了加装方案。如果按照方案实施，将侵占消防通道，并且影响到我们4号楼南面的采光，请问加装方案能否倾听更多居民意见？

　　答：如果1号楼加装电梯确实影响到其他楼栋居民的合法权益，相关居民是可以提出申诉的。到目前为止，1号楼加装电梯还只是处于意见征询阶段，1号楼内的居民尚未达成一致。相关设计方案、技术规范，都要经过相关权威部门的审批。

　　这位市民所说的方案，可能是电梯公司初步制订的，其在小区自行公示有所不妥。下一步，街道将详细了解1号楼加装电梯的进程，如果进入审批流程，街道会召集住建、安监、消防等部门通盘考虑，确保消防通道、周围楼栋采光不受影响。方案确定之后，由政府部门进行公示。

　　问：上周三16时10分左右，我帮一个行动不便的残疾人去金星街道住房保障柜台询问相关问题，工作人员跷着腿坐着，指着柜台前的牌子说：“你自己看。”我看完后提出疑问，他说只接受当事人咨询。我说我回去接他，一会再过来。大约16时30分到达柜台，却没有人了。其他柜台人员说，这名工作人员有事出去了。问题是，我说了等会还要来，他为什么不说等会要出去呢？

　　答：首先对这位市民当天所遭遇的不开心表达歉意。金星街道住房保障窗口的服务人员是街道城管科派驻的。街道会倒追当时的责任人，并做好现场调查。如果属实，我们会按照相关管理规定对这名工作人员进行处理。我们也会借此契机，对窗口的服务意识、服务态度加强管理，防止出现类似问题。 （殷星欢）