本报讯 昨天上午，在公交52路莲蓉桥站、向阳站等多地，统一着装的10多位党员司机在现场不停为上下车乘客撑伞挡雨，并进行导乘提醒，此举引来不少老年乘客点赞。现场一位施姓老伯表示，本月18日老伴去九院复查，要在莲蓉桥站坐轮椅上车，这一要求被线路班长马珂记下，并表示当天会提供帮助。作为无锡公交行业“线路服务优化提升百日”活动的一个缩影，记者昨天获悉，公交52路今后每月9日都将在站台、车厢、调度站等地同步开展“9（就）是要等您”线下服务，把服务从车内延至车外。

　　马珂告诉记者，52路由向阳至梅园，贯穿东西，途经公园、老小区、医院、超市等地，线路日发乘客8000人次，其中老年乘客达60%，线路持续多年推出“四个一”车内敬老服务（扶一扶，对行动不便的老人扶一把；让一让，提醒给老人让座；等一等，耐心等老人上下车；帮一帮，为老人尽可能地提供帮助），连续多年未发生一起车厢事故。马珂说，这次推出“9是要等您”线下服务，就是要充分听取乘客意见，以便提供更好更贴心的服务。 “一花独放不是春，‘9是要等您’线下服务将升级成分公司46条线路的集体行动，全面提升线路服务质量。”活动现场，公交凤翔分公司有关负责人表示。

　　当前，20年来最大范围的公交线网优化正在加紧推进，优化方案将于8月份发布，“作为软实力，优化服务只有走在前头，才能助推未来线网优化方案（硬件）更好实施到位，全方位提升公交服务水平，提升行业形象。”无锡公交集团相关负责人表示。（奕根）