“我去年9月体检查出贫血较重，来医院妇科治疗，因我不会讲话，孙宏医生一字一句耐心地和我笔写交流，诊疗开药，我的贫血慢慢好转；几个月后我查出子宫肌瘤，做了腹腔镜微创手术出院后，孙医生几次来微信嘱咐我按时吃药，注意休息，我和我的家人衷心感谢。”最近,一名聋哑患者给惠山区第二人民医院送来了感谢信，信中溢满了医患之间的真情暖意。据了解，今年1-6月，这家医院共收到患者送来的锦旗21面、感谢信8封。在医院开展的患者满意度测评中，满意率高达99%以上。

　　“医院每年年初都要召开党风廉政教育暨行风建设工作会议，医院党总支与科室、科室负责人与科室人员层层签订廉洁行医承诺书。”医院党总支负责人说。近年来，这家医院开展了“远离回扣、廉洁从医”行风建设专项活动，制订了一系列廉洁行医规章制度，用制度来规范行医行为。每两个月举办“道德讲堂”，组织医务人员参加行风教育，使廉洁行医入脑入心，成为惠山二院人的自觉行动。今年4月，一名产科住院患者给任娟娟医生发了一个500元的微信“红包”，任医生拒收，24小时后自动退还。同月，泌尿外科住院患者张女士向张海洲医生送去了红包1000元。张医生当天便将“红包”打到了患者住院账户上。

　　良好的行风不是管出来的，是全体医务人员身体力行做出来的。为倾听患者心声，提升服务质量，惠山区二院在门诊候诊区、住院部病区等公共区域的醒目位置，设置意见箱、意见簿，公示行风监督举报电话，由专人负责收集患者意见建议，并及时进行梳理反馈。每月开展患者对医院的满意度调查活动，对患者提出的问题、建议进行通报。对于能及时办到的事，及时整改到位；对于因政策原因等不能及时办到的事，则耐心做好解说工作。“我对这里的医生和护士都挺满意的，唯一的建议就是医院能有免费的无线网那就最好不过了。”这是去年10月一位在骨科住院的年轻小伙子提出的建议。医院信息科征集到建议后，立即开展免费无线网络的安装调试。目前医院所有公共区域实现wifi全覆盖。对此，许多患者表示十分满意，说在候诊时可自由上网，感觉候诊排队的时间不再那么长了。（吴敏）