宜兴的谈家干社区有注册志愿者1000多人，长期参与志愿服务的400多人，不仅如此，社区的商铺、学校、银行、物业公司、机关单位等20多家单位也参与共建。是什么让如此多的个人、团体融入社区？答案是“让爱循环”志愿服务项目。

　　“小项目”撬动基层“大治理”，“让爱循环”不但促进了基层自治，而且也形成了社区共建共享的良好循环。前不久，在第四届江苏志愿服务展示交流会上，该项目获评金奖，也是我市唯一一个金奖获奖项目。

　　爱心积分，固定志愿者从100多人增加到400多人

　　谈家干社区成立于2006年，不仅是一个村、居混合型社区，也是城乡结合型社区。社区党总支书记郑利骏认为，健全完善城乡社区治理体系，需要统筹发挥社会力量的协同作用。“但志愿服务绝对不是形式主义，还需有一套完善的激励机制，让越来越多的人参与其中，形成循环效应。”

　　去年10月，社区提出了共建的方案，社区工作人员尝试与周边的商铺商量，希望店铺能够提供一部分爱心礼品供志愿者兑换。“社区找到我时，我毫不犹豫就答应了。”回忆起当时的场景，社区一家美容美发店老板蒋娟呵呵笑了，对于自己毫不犹豫答应的原因，蒋娟毫不避讳。当时自己刚开店没多久，社区里的美容美发店很多，竞争太激烈，一些充卡跑路的事情让居民对预付费卡消费失去了信任，参与共建或许是营销自己的好方式。每个重阳节、儿童节、每月15日，店里都为社区老人、小孩免费剪发，还提供50张爱心券供志愿者兑换。“让爱循环”，让蒋娟成为了同行中的佼佼者，架起了与居民间信任的桥梁。

　　起初固定志愿者只有100多名，现在有400多人。“这群‘红马甲’可是社区‘啄木鸟’，有任何不文明现象立马拍照发小区群里，我省心多了。”郑利骏说。

　　物业缴费率从不足20%上升到80%以上

　　谈家干社区里有5个建造于不同年代的小区，虽然物业费各有差别，但都陷入了物业费拖欠严重、服务质量下降、费用更收不上来的恶性循环中。物业公司总经理倪克波在跟社区交流的过程中了解到了“让爱循环”项目，瞬间“点醒”了他，“社区资源、平台有限，我们可以给志愿者提供活动场所啊。”说干就干，回到物业办公室，他们花了几天时间就腾出了一块200平方米的室内场地，并将其改成了棋牌室、活动室。除此以外，物业还将小区内破旧不堪的网球场修葺一新。

　　无形的举动让小区居民看在眼里。“我们要办一个纳凉晚会，能不能帮忙发动居民、周边商铺等出些节目，费用我们来出。”倪克波的提议给了社区一个惊喜。社区提供人手和节目。精彩的晚会让69岁的居民史惠英印象深刻，“真是破天荒头一遭，物业公司不光办活动，还发月饼、让我们抽奖。”参加完晚会的第二天，史惠英就去把物业费补交齐了。

　　如今，物业工作人员还参与社区志愿服务，提供上门维修、保洁等服务。“物业缴费率从当初的不足20%上升到了80%以上，我们与居民间的信任感找回来了。”倪克波笑言。

　　不断扩大的“朋友圈”，项目认购金从6万元涨到13万元多

　　眼下，参与社区治理的不仅是小区居民、物业、商铺，还扩大到了辖区学校、单位等，“让爱循环”可谓收获了一波粉丝。

　　“我们社区微信公众号里有个‘智慧社区’，你看这个‘生活圈’栏目，里边都是我们的共建单位。”社区主任助理朱俊掏出手机向记者展示了一下社区“朋友圈”。社区会将商铺联系人电话、地址公布在平台，为其做线上推广，但只有符合诚信经营，提供优质服务标准的商家才可进驻平台。据了解，去年，爱心奖品认购金额不到6万元，今年已超过13万元。“连其他社区的商铺也想报名参与。”朱俊透露。

　　公安、供电、妇联……共建单位大概有20多家，“就明天，公用事业局又要来谈社区共建事宜。”郑利骏说。有了社会多元力量的参与，社区治理便打通了“最后一公里”，居民的获得感、幸福感便有了保障。

　　今年，谈家干社区还将与民政部门合作，尝试通过政府购买服务的方式来支持志愿服务。爱心商品认购由爱心商铺提供一部分，政府购买一部分，由此最大限度撬动社会参与的积极性，“让爱循环”的同心圆越画越饱满。（蒋梦蝶）