随着年度“双十一”网购狂欢节临近，锡城各级市场监管部门又提前为电商及其平台打“预防针”——或开座谈会对促销活动进行行政指导，或发出书面通知给予督促提醒，目的无非就是为了规范网购市场秩序、净化网购市场环境。而对于众多电商及其平台而言，最起码的营销道德则是不再玩“潜规则”，充分认识到违法违规的风险和后果，将经营诚信始终摆在第一位。

　　近年来，在政府部门的强力监管下，越来越多的电商及其平台趋于成熟，比较注重诚信经营，在消费者中也逐渐赢得较好的口碑。但是，不可否认，也有某些电商特别是中小电商，虽然平时以次充好、价格欺诈等行为有所收敛，但往往在每年的“6·18”或“双十一”大促活动期间故技重演、“趁机摸鱼”，使出的不少新“套路”让消费者防不胜防。

　　据了解，一些电商除仍沿用在促销中发放红包、预售、满减等老“套路”外，又“开发”出“电商专供”“先涨后折”等新“套路”。这些五花八门的促销手段，其实仍属欺顾客、缺诚信的“潜规则”。市市场监管部门提供的数据显示，每年“双十一”大促之后，消费者对网购商品的投诉集中爆发，占全年投诉总量的三成左右。出现此种情形，不仅令极少数电商及其平台失去了市场公信力，而且动摇了整个网购市场的诚信根基。

　　之所以如此，这恐怕跟对某些电商及其平台违法成本过低有关系。目前，对于某些电商及其平台的各种花样的商业欺诈行为，有些地方的监管部门一般采取批评教育、经济处罚等措施，可是处罚金额与其所获得的销售利润和宣传效应相比差距实在太大，只能算得上“罚酒三杯”。这种情况下，要想达到预期的震慑效果着实不易，这就使某些电商及其平台存有侥幸心理，且屡教不改。

　　因此，除对极少数不法违法电商处以重罚外，电商行业必须加强规范和自律。当务之急便是在已组建行业协会的基础上，严格制定“约法三章”，做好内部监督，责令所有电商彻底摈弃“潜规则”。特别是要引导电商及其平台建立起共生、共享、共赢的关系。电商平台应不忘开放合作的初衷，以更加包容的眼光、更加负责的态度，把精力放在改善经营和服务上，利用大数据等技术努力构建平台、商家和消费者共赢的局面，真正让消费者买得放心、用得放心，切实构建筑牢市场的诚信根基。对于那些屡教不改、敢于“以身试法”的中小电商及其平台，可由行业协会与政府部门共同行动，将其作为“害群之马”坚决予以清除，使网购市场成为“朗朗乾坤”。

　　（东流）