本报讯 （记者 马悦） “出差一个星期，没想到楼上漏水导致墙壁发霉，也不知道找哪个部门解决。”家住玉祁影剧院附近的申晓熙刚毕业来到无锡工作，茫然中他抱着试试看的心态在“红色直通车”微信平台上给社区留了言，没想到十分钟不到就收到了工作人员回电，当天下午就有专人上门组织申晓熙与楼上邻居进行协调，双方很快就修缮和赔偿达成了共识。据悉，“红色直通车”推出两个多月，日均接受群众意见100多条，在干群交流中，各种民生“痛点”得以解决，“红色直通车”使得群众参与社区治理更积极主动。

　　玉祁地处无锡城区西北部，与江阴、常州接壤，三地群众混居现象较多。如何开发让“新市民”喜闻乐见的服务管理模式成为横亘在街道主政者心头的新课题。借鉴微信传播的经验， “红色直通车”社区管理平台应运而生，没想到一炮而红，已经积累了近1万的粉丝，其中的“百姓诉求掌上办理”模块更是成为了居民的“网红款”，大家可以在平台上投诉生活中遇到的各种问题，也可以实时知晓各自社区即将举办的各类公益活动。一个多星期前，家住玉祁社区汇秀苑的杨斌寿大爷在儿子的指导下在平台留言，希望在小区里增设一些供居民休憩的长椅。社区迅速做出回应，把相关议题提上日程，经过协商采购，没几天就把长椅装进了小区，老人们在惊喜之余连连点赞。

　　“吸引居民融入社区活动，消除隔阂，拉近距离。”街道相关负责人告诉记者，迄今为止通过“红色直通车”一共发布了80多场大小活动，参与居民达到7500多人次，大家在线“秒杀”活动名额，十分火爆。锡剧节、太极拳、旗袍秀、国学堂系列活动囊括男女老幼，小朋友的书画作品，还用来开展公益拍卖会，所得善款用于购买物资援助社区困难群众，从而形成了邻里间互帮互助的良好氛围，也吸引了更多人关心社区事务，群众的获得感与幸福感不断递增。