近期发生新型冠状病毒肺炎疫情，无锡市民政局率先在全省下发通知，1月25日起对全市养老机构暂时实施封闭式管理，期间工作人员不间断监督、抽查，并及时解决机构口罩等物资配备，各养老机构也在统一部署下推出各项人性化的服务举措，受到老人及家属的欢迎。各养老机构除保障老人的生活外，还做好消毒、防疫工作，严防死守防疫措施落实到位。记者在无锡市民政局养老服务处了解到，截至目前，全市155家养老机构内近5万老人未发生一例感染病例。

　　层层防控 守护老人健康

　　无锡市社会福利中心和市老年人托养中心作为市民政局直属的养老机构，全力守护老人的健康，让在院的400多位老人安全度过特殊时期。1月23日中心落实新冠肺炎疫情防控预案；24日全力劝阻家属探访及休养员外出聚餐50例，门岗增加监测；25日对老年部公寓区实行封闭式管理……记者看到的是一张简单的日程表，可每一项具体工作的背后是员工们无数的努力。

　　封闭管理后，机构开通亲情热线，购置了投屏设备，确保老人与家属可以线上面对面交流。市托养中心的华爷爷通过和女儿视频聊天，情绪好了很多。社工们和老人聊天、玩翻花绳等小游戏，消除老人孤独、焦虑的负面情绪。工作人员充当老人的“专职快递员”，为老人采购生活用品、转递家属送来的药品和物品，进行消毒后再送到老人手中。

　　视频直播 不让疫情隔断亲情

　　新春佳节，老人没有家人的陪伴在养老院会做什么？实行封闭后老人的伙食质量会不会降低……面对家属无数的疑问，新安养老服务中心主任黄静除了和中心职工一起一一回电做好解释工作外，本着“眼见为实”的原则，在中心封闭期间开启了视频直播。

　　“这是我们今天的早饭，大家看一下，有什么问题可以直接跟我们联系。”

　　“今天上午消完毒后，下午我们带着叔叔阿姨一起做游戏，大家都很开心。”

　　“今天下午3点以后，开启一对一直播连线，有需要的可以联系我们。”

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　　黄静说：“一开始是图片直播，后来大家建议用视频让老人跟家属聊聊天。家里有小辈从国外回来，还可以通过视频带他们参观一下中心的环境，让他们知道老人在这里过得好不好，开不开心。”

　　通过每天的直播，老人和家属也渐渐理解并支持这样的做法，在这个特殊时期既可以保护老人的安全也能一解与家人的相思之苦。

　　错时活动 避免交叉感染

　　百禾怡养院的老人在封闭期间的精神文化生活同样得到保障。院长赵娟介绍，原来每天下午老人们都会聚集在一起上琴棋书画课，现在改成错时分散小团队的形式，让老人开展娱乐活动。棋牌室、书画室、康复活动室等每个时段都只有一两位老人在护理员的陪伴下活动，或者由康复师来到老人房间单独帮助老人进行康复活动，全天不间断分批分次统筹安排。

　　疫情期间，怡养院想方设法通过网络平台采购新鲜的肉制品、蔬菜、水果等，除了一日三餐还提供上午的餐前水果和下午的养生炖盅，保证老人的营养以增强免疫力。

　　祥阳老年公寓一位患有尿毒症的老人每周需要两次血透，为了杜绝老人出入公寓给其他老人带来感染的隐患，在梁溪区民政局的关心下，公寓暂时让老人居家隔离，由护理人员一日三餐送上门，并协助陪伴去医院做血透，老人及家属深受感动。（王菁）