为加快推动全市经济发展步入正常轨道，巩固拓展来之不易的良好势头，无锡市公安局充分考虑群众实际需求，提供“网上办”“预约办”“不见面办”等多种便捷服务方式，做到审批不见面、服务不打折，真正实现便捷高效暖民心。

　　线上预约 户籍办理更便捷

　　“您好，我是滨湖公安分局蠡园开发区派出所户籍民警蒋佳智，看到您在无锡网上公安留言说要办理户籍业务，请问您什么时间来方便呢？”蒋佳智正在一个一个给后台留言的群众打电话。为了做到安全与服务并重，派出所的户籍窗口也出“妙招”，网上分时预约，做到人员分流以免排队造成聚集。

　　“真是感谢你们派出所的民警，不然孩子上学都成问题了。”徐女士感动地说。经了解，她年前刚和丈夫离婚，协议孩子由徐女士抚养，因孩子上学，需要紧急迁移户口。按照一般流程，仅审批就要两天。但是通过网上预约，特事特办，户籍民警提前做好准备，徐女士当天下午到所里仅15分钟就办好了业务。

　　疫情发生以来，派出所积极推进网上预约服务，平均每日受理户籍业务20余件。网上预约给老百姓提供了一个更加便捷、高效、安全的方式。

　　双向邮寄 实现“零跑腿”取证

　　“王警官，我已经拿到许可证，谢谢你们。”2月28日，宜兴某爆破公司负责人许某来电对市公安局治安支队高效便民的服务表示感谢。2月上旬，宜兴某爆破公司电话咨询办理6名爆破作业人员到期换证的事情，治安支队通过电话联系指导该公司准备齐全相关申报审批材料，并邮寄至公安机关。收到申报材料后，支队民警仔细审核，并按要求逐级审批，许可项目通过后以邮寄方式予以发证。

　　为统筹做好疫情防控工作，全市治安部门推出优化危险物品治安管理服务、落实“不见面”审批等七项便民服务措施，通过双向邮寄的方式开展相关行政许可工作，全力保障企业复工复产。目前，共线上办理、送递剧毒、民爆、易制爆等危险物品购运许可备案2510件，协调解决困难问题62个。

　　自助办理 减少人员聚集

　　2月28日下午，市政务服务大厅公安服务窗口的人并不多，市公安局行政许可服务支队受理审核大队大队长陈小芙和同事们依然忙碌，他们正在电脑前进行网上业务的材料审批、解答群众咨询等工作。陈小芙说，为减少窗口人员聚集，他们充分运用“江苏政务服务”网或官方APP、微信公众号等平台，推动群众在网上、手机上自助办理业务。网办业务第一时间受理答复，及时办结网上来件，确保群众网上“能办事”“不见面”。

　　2月24日以来，市政务服务大厅公安窗口除交管违章处理业务外其余项目都恢复了现场服务。截至27日，共受理业务事项40余件。“为了做好疫情防控，我们还坚持倡导‘预约办理’，公开窗口联系电话，群众可通过电话预约，及时完成事项办理。值班民警会接听咨询电话，和群众商讨合理安排时间，避免人群聚集。”陈小芙表示。

　　多种方式 提高车管服务效率

　　2月28日，在车管所服务大厅看到，人流较以往少了许多，窗口恢复了部分车驾管业务。根据疫情防控的部署要求，车管所倡导车管业务“网上办、分散办、延期办”。疫情防控期间，车管所增派业务骨干力量每天在网办中心加强网办业务后台审核、邮寄送达工作，确保了网办中心和微信审验教育业务正常运作，提升工作效率。

　　为了让群众能就近、快捷办理，车管所积极推行“分散办”，协调邮政部门在其覆盖全市范围的66个邮政代办交管业务服务点，为企业零距离提供4大类32项交管办事服务项目，避免扎堆办理。

　　同时，对一些按规定过期要注销的业务，车管所通过升级系统平台，延长相应业务注销期限；对有时限要求的业务，安排工作人员通过电话、短信等方式告知当事人可待疫情结束后可再行办理且不影响正常的驾车出行，让群众安心。

　　线上申请 不见面即可办结

　　“太方便了，原以为电话预约要等很久，没想到这么快就办好了。”2月28日上午，某电子有限公司韩国籍员工黄先生，在市公安局出入境窗口取回已办好的居留证件。此前，他通过电话预约提交了居留许可申请。接到申请后，民警立即受理并迅速办理了相关业务。

　　2月3日以来，签证窗口预约办理388人次，完成受理216人次，及时办结发放外国护照100件，加急办理签证证件70份，累计登记临时入住境外人员1378人，其中通过“微临住”“不见面”登记198人，保证了疫情防控期间的出入境秩序安全便捷。

　　“我们对所有进入大厅人员都做好体温测量、情况登记及咨询解答工作，做到逢入必检，对办公场所全面消毒。”出入境管理支队负责人介绍，“对于外国籍申请人，由于近期证件办理需求较大，为有效实现人员分流，避免排队聚集，我们积极提倡通过电话预约办理。”

　　针对可能出现的办证高峰，出入境管理支队实行预约办证，安排专人接听电话，接受咨询预约和办理业务。同时，简化签证证件申请材料，帮助外资企业外籍人员妥善解决因疫情原因造成签证到期后不能及时续签等问题。（锡公宣）