日前，2018-2019年度第五届金融年会“保险服务之星”名单正式公布，无锡平安人寿榜上有名。

　　无锡平安人寿一直秉承“简单便捷、友善安心”的服务宗旨，重视客户需求与体验。面对业务增长和客户体验双重痛点， 2018年，该公司运用“科技+”重磅推出“智慧客服”，通过运用生物认证、大数据、远程视频等AI技术，构建起以业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店为核心能力的人工智能创新服务模式，客户只要通过平安金管家APP，就可以在线一次性办理保单业务，打破了保险业务的时空限制，享受“不跑腿，更懂你”的极致服务体验。

　　目前，无锡平安人寿“智慧客服”已彻底改变公司的服务管理模式和客户的服务体验，其覆盖多级风险的综合服务创新模式也被行业认可，还被评为2018年和2019年度第一财经金融价值榜“最佳客户体验创新保险公司”。