天气炎热，三位高龄老人却要为家中水表出户及楼顶水箱清洗维护问题而奔波，好在相关部门及时回应关切，上门了解情况商讨解决之策。人民至上，民生无小事，各级各部门要站稳群众立场，始终把人民群众放在心头最高位置，以躬身向下的为民情怀办好群众“急难愁盼”的事，让群众在一件件实事的办理中体会到切切实实的获得感。

　　绿化树木过密影响采光、小区门口道路违停严重……事情看似很小，但因为和市民生活密切相关，就是他们心中天大的事。比如自来水水表未出户问题，抄表人员要逐家敲门入户，工作负担增加不说，给市民也带来不便。办法总比困难多，对于相关部门和单位来说，接到市民诉求，下转第2版>>>

　　始终把群众放在心头最高位置

　　上接第1版>>>一定要少说不好办、多想想怎么办，把市民的事当成自己的事来办，能立刻办的就立刻办，对成因复杂、跨地区跨部门的难题要坐下来共商对策，对具有普遍性、共性的问题应及时上报相关部门出台政策，推出水电气“先通后办”这样的创新政策，由点及面带动更多类似问题的解决。

　　群众是出卷人，问题就是推动工作进步的动力，很多创新举措的出台正是被一个个问题倒逼出来的。坐在办公室里看到的都是问题，走到群众中去总能想出办法。各级各部门如果都能把人民群众对美好生活的向往作为工作目标，把到群众中走访作为工作日常，变“被动接访”为“主动下访”，看看出台的惠民政策落地了没有、听听群众还有哪些诉求待解决，通过认真调查研究和政策研发推动问题的解决，就能推动无锡在更多领域的工作上“争第一、创唯一”，展现领跑者的担当和风采。（石洪萍）