近日，旺庄街道嘉城社区宝龙世家正式交付使用，业主们欢天喜地准备开始装修新家时，在家庭阳台封闭这件事上遇到了麻烦：物业为了小区的外立面统一性只给出了一套方案，但这个唯一方案不能满足业主个性化的需求。嘉城社区工作人员在收到热心居民反映的情况后，帮忙协调各方意见，让物业、业主代表、协调员各方坐下来“有事好商量”，最终公开公平、有商有量地解决了这一矛盾。

　　“在阳台封闭这件事上，业主有着各种各样的个性化需求，但是阳台封闭如果各家完全不同，会导致全小区外立面乱象，还会产生安全隐患。”嘉城社区负责人告诉记者，他们在得知事情的经过后，分析了各方的利益和需求，与大伙协商出了解决此事的初步方案。

　　根据方案，先在小区两个400人业主微信群中推举出16名代表，并对16名代表进行投票，最终选出10名参与出面洽谈的代表。再由社区和居民推荐一名有经验、有威望的协调员进行会务协调和议题控制，确保议事会顺利开展。同时，通过多方征集选出5种封阳台的款式进行投票。

　　9月20日傍晚，10名业主、协调员、物业一起开了个“有事好商量”协商议事会，对小区封阳台统一多种方案和操作手续进行协商探讨，各方按照流程提出意见和建议，物业公司在严谨考虑方案可行性、确保安全第一的前提下进行公示、部署。最后大家协商出三种方案并统一签字通过，业主代表在业主微信群中公示结果，物业公司则在大厅、宣传栏和后期交房现场公示此次议事会的流程和结果。

　　难题迎刃而解。对此，嘉城社区筹建负责人表示：“社区指导、居民自治、合理洽谈，虽然社区工作人员没有实际参与协商议事会，但在社区的推动下，大家有商有量，最终化解了这一矛盾，为小区营造了和谐的居住氛围。”（小刘）