本报讯 长假里消费者出游热情高涨，旅游服务和餐饮住宿方面的消费纠纷也随之激增。昨天从市市场监管局获悉，中秋国庆长假期间，市“12315”全系统共登记消费者咨询、投诉、举报1438件，比去年同期增长了35.62%。

　　12315投诉举报中心工作人员夏俊介绍，长假期间，全系统共登记消费者投诉318件，比去年同期上升了48.6%。位于前3位的分别是消费者关注度高的食品、服装鞋帽和交通工具，共登记消费者举报73件，和去年同期的51件相比上升了43.14%。旅游住宿、餐饮服务的投诉共47件，去年同期为21件，投诉主要集中在旅游订单和票务纠纷、旅游餐宿与约定不符、宾馆住宿在线预订失约等方面。和旅游相关的消费投诉、举报还涉及交通工具，其中和交通工具相关的投诉有20件，停车服务类举报13件，多集中在公共停车场的收费问题，有消费者即对某景区停车收费标准提出质疑。

　　据悉，纳入“智慧315”和解平台的投诉，一天内经营者必须和消费者取得联系，三天之内必须给出和解方案，一旦消费者对商家的方案不满意，和解不成仍旧可以转换为消费投诉进行处理。

　　（周茗芳、见习记者 崔欣润）