中秋叠加国庆8天长假，旅游市场表现冰火两重天——旅游恢复八成，旅行社业务却很少。旅游业加速回暖下，旅行社下一步该如何突围？

　　■ 七成旅行社零收客

　　国庆假期无锡成为全国热门客源地第二名，仅次于上海。数据显示，无锡市共接待游客796.47万人次，同比恢复85.5%；实现旅游收入97.96亿元，同比恢复90.04%。“这是一组振奋人心的数据，让人们看到回暖中的旅游业和潜在的消费力，看到了旅游产业在国内大循环中的地位和作用。”市旅游业协会会长王洁平如是说。

　　然而，不少旅行社从业人员表示，与景区游人如织的火热景象相比，今年假期旅行社的生意可谓门可罗雀。记者拿到一份无锡74家旅行社复工复产登记信息，从中可以看到，有52家旅行社2020年国庆中秋组团数为零，也就是说七成旅行社没有收客。其中，无锡泰发国际旅行社去年国庆组织了251个旅游团，接待旅游人数4580人，今年却“颗粒无收”，剩下的22家旅行社即使今年国庆期间接待了游客，但人数都不及去年同期的零头。

　　“超长假期市民积聚的出游欲望比较强烈，形成了2020年的第一个出游高峰，但旅行社在国庆假期鲜有起色。”无锡万达国际旅行社副总经理邓云岗说。

　　■ 多重因素导致业务遇冷

　　邓云岗分析表示，部分学校、企事业单位对于国庆出游仍有限定，而越远的旅程越是旅行社的强项。其次，出于安全考虑，很多游客选择本地游、周边游、短途游。还有游客反映，受疫情影响，今年在旅行社报团游手续比往年繁琐很多，所以干脆选择自行短途游。从各项数据来看，今年国庆基本以自驾游为主，而自驾游本身也不是旅行社的主营业务。据携程租车10月8日发布的“2020十一租车自驾游大数据报告”显示，国庆假期租车自驾游人数和消费额创下历史新纪录，携程租车的车日量增长达50%。

　　■ 转型升级关键在精耕

　　在疫情防控常态化的背景下，业务受重挫的旅行社如何实现突围，是一道思考题。王洁平表示，旅游产品供给和服务转型升级，关键在于深耕精耕，尤其是在出境、入境游前景尚不明朗的背景下，更应聚焦国内市场，深耕本地业务。

　　记者发现，有个别旅行社抓住旅游业加速回血的机会，实现了业务的解冻与反弹。无锡运程旅行社今年5月才成立，在国庆期间接待了4个旅游团近200名游客。据负责人介绍，旅行社主推“运河名城 人文梁溪”旅游线路，采用预约定制模式，把散落在运河沿线的众多景点“串珠成链”，将梁溪区内各文化、旅游、商业节点打通，设计成系列半日游、一日游、两日游产品，让游客达到最佳的消费体验。

　　“高质量发展当在产品、服务、环境和经营模式上‘落地’，创造旅游生活方式的多样化、个性化和品质化。”王洁平表示，拉动旅游综合消费，提升旅游经济效益，实现旅游业的全面复苏，在疫情防控常态化的背景下，当冷静看趋势，把握新常态，全力以“复”。（陈菁菁）