本报讯 12月8日上午，锡山区云林街道蓉阳村居民徐某夫妇来到街道信访办，向工作人员赠送“敬业正直，为民解忧”锦旗，表达夫妇俩对信访办全体工作人员最诚挚的感谢。

　　徐某原是蓉阳村某企业食堂的一名餐饮服务人员，在工作时因琐事与陈某产生口角，继而发生肢体冲突。后徐某对陈某以及所在公司的态度和处理结果不满，多次到上级有关部门反映其遭受到的不公正待遇，希望政府部门能够给予彻底解决，还其公道。

　　“事关百姓，不分大小。您的事情我们一定会记在心上， 一定会认真调查核实，给您一个公正的解决方案。”云林街道信访办的明确表态让徐某夫妇吃下了一颗“定心丸”。随后，街道信访办即刻启动“有事好商量”协商议事平台，制定化解方案、落实化解责任、明确化解时限，联合公安、司法、人社、蓉阳村委等相关单位进行协商调处。信访办工作人员多次约见徐某、陈某以及企业主要负责人，开展法律政策知识宣传和矛盾纠纷协调化解。

　　在街道信访办的大力推动和相关职能部门以及芙蓉村委的共同努力下，最终促成双方当事人握手言和，并签订了调解协议，困扰徐某夫妇心头长达半年之久的心理阴影终于彻底消除了。（云宣）