中国银行无锡分行营业部（以下简称“中行营业部”）是一个平均年龄35岁、充满朝气和活力的先进集体。作为锡城金融行业的文明窗口单位，中行营业部扎根锡城，坚决贯彻落实分行党委发展战略，积极弘扬艰苦奋斗、开拓创新的精神，先后获得了无锡市“人民满意基层站所”、无锡市“工人先锋号”、“江苏省用户满意服务班组”等诸多荣誉，更是无锡地区第一家荣获“全国青年文明号”“全国文明单位”“全国巾帼文明岗”“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”四项国家级荣誉的先进集体。

　　昂首迈入新时代，中行营业部秉承光荣传统，专注于心向前进、专业于行再出发，将以更亮丽的成绩续写坚持、用心的金融服务新篇章。

　　党建引领，文明服务记于心、执于行

　　作为中国银行无锡分行文明优质服务的窗口形象单位，中行营业部党支部坚持以抓好党建为着力点，建立了规范化、日常化的党建教育机制。支部“道德讲堂”，每季度均精心安排身边荣获“江苏省五一劳动奖章”“江苏省三八红旗手”“江苏省行业柜面服务明星”“江苏省用户满意服务明星”“江苏省中国银行业明星大堂经理”等称号的优秀员工上讲台，谈心得、讲感悟，积极引导青年员工共同争当先进；在党小组中开展红歌会、座谈会、宣讲会，将践行社会主义核心价值观融汇于每一次支部活动中；党建活动室、廉政教育展板定期更新党风廉政文化教育内容，于潜移默化中教育员工常保积极向上的理想信念，形成了“以党建带创建、以创建促党建”的良好格局。

　　文明创建，责任在肩、全员共创

　　精神文明建设仰赖的是全体员工上下一心的奋斗。在创建文明单位过程中，中行营业部始终秉承“立足创建，崇尚文明，引领发展”，建立了主要负责人负总责、全员齐参与的创建机制。在创建文明单位中，中行营业部特别重视倾听员工的建议和意见，“我为创建出个招”更成为了青年员工乐于参与的活动之一。同时，中行营业部坚持“走出去”与“请进来”相融合，主动加强与其他文明单位的沟通交流，共同探索创建的新思路、新方法和新模式，保持文明创建工作的氛围与活力。

　　优质服务，专业领先、公益相伴

　　作为金融服务窗口单位，中行营业部始终以建成“群众满意窗口”为己任，先后创建的“二站三声一双手”和“柜面服务七步法”成为了锡城金融优质服务的品牌代表，更获得了“江苏省用户满意服务班组”称号，得到了锡城百姓的高度认可。

　　在创建新时代全球一流银行的新征程中，中行营业部秉承“奉献、友爱、互助、进步”的公益精神奋勇前行。志愿者服务队不仅积极参与开展环境保护、扶贫助困、文明宣传、社区共建等活动，还充分结合自身特性、用好自身资源，建立了“中小学生教育实践基地”、上海进博会专家翻译团队，常态化开展“3·15”金融消保义务宣传、金融知识进万家、反假宣传教育等形式多、覆盖广的志愿服务活动，在行业内外树立起了良好形象，赢得了员工及客户的交口称赞。

　　以人为本，温馨家园、凝聚心力

　　浇树浇根，根深才能叶茂；交人交心，心暖才会凝聚。中行营业部始终坚持以人为本的团队文化建设理念，本着“感情+制度”的管理模式，致力于将营业部打造成员工的“温馨之家”和“成长之家”。

　　为了凝聚员工心力，中行营业部结合青年员工的特点和活力，成立了各类俱乐部，开展青春微课堂、趣味运动会等活动，营造和谐温馨的家园文化氛围。

　　帮助员工不断成长、实现职业生涯规划是管理者最关注的工作。中行营业部坚持讲好“新员工入职第一课”，善以慧眼发现员工特长与亮点，结合分行“530”后备人才选拔培养计划，因人制宜地为每位员工制定了个性化的职业生涯发展规划，让青年员工明确目标，坚定信心，不断成长。短短两年间，相继有12名员工从基层柜员岗位走上了客户经理等营销岗位，有10名员工输送到其他部门的关键岗位进行锻炼，更有5名优秀员工聘任至管辖支行、基层网点担任管理岗位。

　　文明创建之路只有起点没有终点。2021年是“十四五”规划的开局之年，中行营业部必将在创建文明单位的新征程上，持之以恒、常做常新，以更优质的金融服务和更优异的成绩向伟大的中国共产党百年华诞献上最诚挚的祝福！