新春期间，无锡银保监分局统一部署，全市保险业快速响应、全面落实，为保障全市2021年春节期间交通出行和安全生产积极贡献保险力量。

　　为守护来之不易的抗疫成果，全市保险机构认真贯彻落实中央和省市疫情防控的决策部署，采取了领导带头、加强摸排、严控出入等一系列举措，筑牢疫情防控堤坝。人保财险建立员工离锡层级审批制度和严肃问责机制，华夏人寿制订疫情防范应急预案，切实夯实防疫主体责任。中国人寿进一步强化职场出入管控，主动做好疫情监测信息发布，营造“防疫情、保安全”的浓厚氛围。太平洋寿险以张贴防疫海报、官微推送防疫知识、下发防疫通知等方式，提示员工牢记假期防疫安全。

　　为让“就地过年”的倡议落地，各保险机构还先后开展新春慰问走访等活动，做好职工人文关怀，让外地员工安心过年。太平洋产险给每位留锡异地单身员工送上了500元慰问金；平安产险给乡镇社区医院、消防、环卫、企业的留守人员送去了过年礼包。

　　春节期间是保险理赔服务工作临“节”大考的最关键节点。全市相关保险机构在无锡银保监分局和无锡市保险行业协会的指导下，根据《江苏省高速公路轻微交通事故快速处理快速理赔工作指导意见》要求，主动对接交管部门，提前谋划快处快赔工作。人保财险、太平洋产险、平安产险等机构在无锡东、江阴、宜兴等三地分设了快处快赔服务点，坚决不让轻微交通事故成为春节期间高速公路出行高峰的堵点。

　　为全力保障客户出行需求，各保险机构均开通客户服务热线，全天候受理出险报案、查勘理赔、应急救援、保险咨询等服务。此外，人保财险还联合无锡交警支队在春运期间每天在火车站、汽车客运站联合巡航施救、联动执勤，与地面120急救车形成即时响应的立体式全面保障体系。

　　为打通线上服务“最后一公里”，减少人员接触，提升服务效率，各家市场主体在高科技、大数据的助力下，保障春节期间保险理赔服务不断档。人保财险、太平洋产险、平安产险分别推出了“江苏人保财险”“太贴心”“平安好车主”等自助理赔小程序等工具；平安人寿更是在平安金管家APP中新推出了智慧客服&AI视频回访模块，为客户提供春节假期保单回访服务，确保客户放心满意消费。