随着三孩政策的放开，母婴消费再次成为热议的话题。近年来，在以“95后”为代表的新生代成为父母后，其育儿观、消费观以及消费行为等都出现了新特征，母婴消费呈现高端化、精细化、个性化趋势。与此同时，母婴市场也朝着更为专业化的方向发展，产品及服务愈发多元。在数字化和商业模式不断创新的进程中，母婴消费市场正在加速升级变革。
● 新生代父母育儿观大不同 ●
家住滨湖区的“95后”玲玲在去年“晋升”为母亲后，时常在社交媒体上“种草”各类母婴产品，然后在网上下单。“买奶粉要看配方表，是否含有DHA，成分越接近母乳越好；给宝宝买护肤产品也要看清楚成分，不能一瓶宝宝霜抹全身，要分为面霜、身体乳、屁屁霜等；选购安全座椅时，最好买ISOFIX+LATCH双重接口的，还能360度旋转……”说起购买母婴产品的经验，玲玲如数家珍，她并不要求每件商品都是最贵的，但是一定要讲究科学性。“我们这一代家长从小生活在网络时代，在育儿方面有自己的认识，与老一辈的育儿理念肯定有所差别，更加遵循科学、高质量育婴。”玲玲表示，随着经济实力的增强，她也越来越愿意为品质付费。
如今，像玲玲一样追求科学育儿的年轻人并不在少数。根据近日发布的《2021中国母婴消费市场趋势洞察》显示，国内母婴家庭规模是2.78亿，“90后”的父母家庭占比为56%，拥有本科及以上学历的高知父母占比更是达到整体的66%。作为在互联网背景下成长起来的“90后”父母不仅追求高质量育儿，而且拥有更强的消费力和更高的消费意愿，对产品的新趋势也更加关注，喜欢“尝鲜”，对功效更精细化的养娃产品需求也较高。有业内人士表示，随着“90后”“95后”等群体成为母婴市场的消费主流，将进一步推动行业市场规模持续扩大。“作为思维更活跃、视野更开阔的年轻一代父母，他们追求高品质的母婴产品，也更注重对孩子的创造力、自信心等综合素质的培养，愿意给孩子创造一个更好的成长环境。他们的需求愈发多元化，这也加速推动了母婴产品迭代与服务升级，更多细分品类不断崛起，为商家提供了更多发展空间。”该人士表示，三孩政策的落地将吸引更多资本加紧抢占母婴行业，新品牌与各个细分赛道也将得益于这一波红利，迎来最好的发展时期。
● 商家积极打造全新服务模式 ●
近日，记者走访了市内多家母婴店了解到，对于三孩政策的施行，多数从业者表示行业未来前景可期。在友谊中路上，市民李立经营着一家名为“可爱可亲”的母婴用品店，他告诉记者，三孩生育政策放开后，店里的母婴用品需求量可能会有所增长，他会适当增加进货量来保证供应能力。“这个政策对我们商家来说，是一个利好消息，就像早年开放二孩政策时直接带动了店里婴幼儿用品销量上涨。不过店铺想要做大做强，还需不断整合资源来优化自身的产品和服务。”李立表示，他近期一直在发展店铺的线上业务，希望能为顾客提供更精准的购物导航和更便捷的消费体验，以牢牢抓住政策红利。
当前，消费升级成为母婴行业增长主要动力，相关产品也正向高端化、个性化方向演进，同时“产品+服务+生态”模式已逐渐成为行业发展趋势。不难发现，如今在锡城，全方位服务、多业态融合的母婴门店已越开越多。上周三在梁溪区南湖大道上的一家母婴生活馆内，记者看到不少家长带着孩子来这里游泳。该店店员向记者介绍，店内除了有宝宝游泳和洗澡的场地外，还有供宝宝玩乐的大型游乐场，滑滑梯、海洋球池、挖沙区、阅读区等设施一应俱全。“我们店里提供家长休息区，宝爸宝妈在陪伴孩子之余，还可以点杯饮料放松休息一下。”时下，在政策利好、消费升级与消费需求的驱动下，母婴市场迅速发展，线下门店积极转型升级、求新求变，不断打通商品、交易、营销等全方位数据，做好创新服务，更好地满足用户多元化、个性化的需求。
● 行业乱象亟待规范 ●
虽然母婴市场一直是大众关注的焦点，但是当前行业内面临的问题也不少。例如之前，有部分母婴护肤品频被曝出含有荧光剂、重金属超标、滥用激素抗生素等，还有一些产品甚至采用成人护肤品执行标准和配方，给消费者带来诸多隐忧。与此同时，消费者维权普遍存难。市民王女士曾在网上购买过一款网红推荐的纸尿裤，结果宝宝用后过敏，纸尿裤起坨渗漏严重，王女士这才发现该纸尿裤外包装印刷模糊，与正品大不一样。然而，事后去找购买的店铺索赔维权，却迟迟得不到解决。
当前，如何维护消费者权益，打造更具信任的运营模式已成为母婴行业首要关注的问题。对此，市商业联合会一位专家表示，整顿母婴市场乱象势在必行，只有坚持规范化生产、保障产品品质、售后服务过硬的企业，才能得到市场的认可。“母婴群体非常特殊，也很脆弱，应当在医疗看护、食品安全、卫生保洁等多环节制定严苛的标准。特别是母婴服务行业，要适当提高准入门槛，密切关注其配套设施还有相关人员的资质，同时要建立完善制度体系，及时查处各种违法违规行为，保护消费者合法权益。”该专家还提醒，不管是购买母婴产品还是服务，市民在消费之前都应谨慎，要选择正规、有资质的商家，一旦权利受到侵犯，应通过法律途径来保护自己。（尤佳莉）
