2002年10月31日，经市委编办批准，成立了无锡市住房公积金管理中心。

　　多年来，中心在市委、市政府的领导下，突出民生保障作用，强化便民服务，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，助力百姓住有所居、住有宜居。中心勇当领跑先锋，住房公积金“不见面服务”水平走在全省乃至全国前列。住房公积金事业实现了大跨越、大发展。

　　今年是中国共产党建党100周年，也是住房公积金制度建立30年，是“十四五”开局之年，在这个重要的历史性时刻，中心将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足“房住不炒”定位，不断改革创新，提高服务水平，助力群众实现安居梦，奋力书写无锡住房公积金事业高质量发展新篇章。

　　念好党史学习教育“四字诀”，汲取奋进磅礴力量

　　中心党总支由5名委员组成，下设6个党支部，现有党员70名。多年来，中心党总支以党的政治建设为统领，着力深化理论武装，着力夯实基层基础，着力推进正风肃纪，自觉把党的工作贯穿到业务工作的全过程，持续深化党务业务融合，为高水平全面建成小康社会、加快建设“强富美高”新无锡提供强大思想保证和组织保证。

　　自党史学习教育开展以来，中心党总支深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，念好“快、全、活、热”四字诀，全方位推动党史学习教育走深走实。

　　贯彻落实突出“快”。全市党史学习教育动员会后，中心党总支快速动员部署，第一时间成立党史学习教育工作领导小组，确保党史学习教育各项部署要求不折不扣落实到位。

　　理论学习突出“全”。领导干部带头开展党课宣讲。理论学习中心组带头开展自学和集中学习。依托学习强国APP、无锡先锋平台开展“云端”学习，实现党史学习教育24小时全覆盖。

　　创新方式突出“活”。围绕传承和发扬好红色基因，赓续精神血脉，中心党总支先后赴新四军六师师部旧址纪念馆、锡北革命烈士纪念馆等红色教育基地参观学习。

　　氛围营造突出“热”。结合中国共产党成立100周年庆祝活动，不断创新宣传形式，拓宽宣传阵地，引导党员干部群众积极投入到党史学习教育中来。积极开展“我为群众办实事”志愿服务活动，营造浓厚的舆论氛围。

　　在全体干部职工共同努力下，中心先后荣获了全国住房城乡建设系统先进集体、江苏省文明单位、江苏省住房和城乡建设系统工人先锋号、青年文明号、先进基层党组织、无锡市文明单位等荣誉称号。

　　把牢制度发展总基调，凸显住房公积金制度保障功能

　　稳妥推进归集扩面工作,逐步扩大制度普惠受益面。一是政府推动建制，自2011年起，市政府每年以发文形式向各市（县）、区下达年度扩面目标任务，形成稳固有效的扩面网络。二是构建多元化的宣传体系，通过全市电视新闻、各大报刊等渠道持续宣传公积金惠民政策；在地铁1号线、2号线、3号线开设“公积金宣传专列”，将大家关心的政策带到身边。三是充分利用社保、市场监管等多部门信息数据，加大对全市应建未建公积金制度、停缴欠缴公积金的单位核查催缴力度。同时，创新探索“双同步”扩面方式，新设立企业在办理社保开户业务的同时一并办理公积金单位开户及职工开户，有效提升扩面覆盖率。四是通过受理职工投诉案件，以点带面，督促相关企业为职工缴存建制。今年1-5月，全市新增缴存单位6674家，同比增长39.95%；新增缴存职工98814人，同比增长39.68%；缴存住房公积金114.57亿元，同比增长21.39%，开创了无锡公积金缴存扩面工作新局面。截至今年5月，住房公积金已开户单位108787个，已开户职工263.39万人，累计缴存住房公积金1932.78亿元。

　　规范开展提取业务，有效释放住房消费效应。中心始终坚持围绕合理住房消费需求，严格按照《住房公积金管理条例》以及省、市相关规定为缴存职工办理提取业务。同时，坚决落实“租购并举”的政策，加大住房公积金对租赁住房的支持力度。目前我市无房职工可按年提取12000元住房公积金用于支付房租。今年1-5月，共有44.97万名缴存职工提取住房公积金82.08亿元，同比分别增长9.1%、23.39%；其中，住房租赁提取59753人、4.47亿元。

　　有序推进个贷发放，持续增强民生保障能力。实行差别化贷款政策，助推我市房地产市场健康平稳发展。贷款政策上，针对购买经济适用住房的家庭，贷款额度不与职工家庭公积金缴存年限、缴存余额挂钩，有效提高了这部分职工家庭购买住房的支付能力。今年1-5月，我市发放住房公积金个人住房贷款1.25万笔、49.41亿元，同比分别增长40.45%、37.1%，预计节约职工购房利息支出27.09亿元。其中，首套住房贷款占55.93%，144平方米（含）以下普通住房贷款占92.52%。住房公积金支持刚需、改善住房需求作用充分凸显。截至今年5月底，我市累计发放住房公积金个人住房贷款42.97万笔、1404.58亿元。

　　深化“放管服”改革新理念，激发为民服务新作为

　　创新公积金“不见面”服务。一是微信端个人业务稳步推广。2016年9月，中心正式推出“无锡公积金”微信公众号。2017年11月，中心在全省率先开通微信端个人网上业务，目前已实现购房提取、租房提取、退休提取等8项业务全程在线办理。截至5月底，微信公众号关注人数已突破181万，96次登上“无锡新媒体排行榜·政务类微信公众号榜单”，社会影响力位居全省乃至全国前列。今年1-5月，微信端办理个人业务16.4万笔，个人网上业务替代率达到93.37%，处于住房公积金行业领先地位。二是单位网上申报平台更加成熟。2019年，中心创新推广“电子证照”政务工作模式，进一步简化了审批手续，优化了营商环境。截至今年5月底，已有8.77万家单位签约，占应缴单位数的96.92%。

　　跨地区办理业务越发便捷。积极响应国家战略发展要求，落实《长三角住房公积金一体化战略合作框架协议》等工作。作为长三角住房公积金一体化试点城市之一，中心积极建立数据共享机制，整合公积金相关联的信息资源，推动长三角住房公积金一体化快步迈入有序发展轨道，建立“长三角住房公积金”服务品牌，更进一步提高人民群众获得感、幸福感和满意度。目前，购房提取住房公积金、个人申请出具异地贷款缴存使用证明两个服务事项已在长三角政务服务“一网通办”平台顺利上线运行，真正实现让便民惠民政策和举措惠及广大缴存职工。

　　职工在线咨询渠道更加通畅。2015年7月中心门户网站并入无锡市政府网站群，通过及时发布各项政策规定和工作动态，安排专人负责处理在线咨询、建议和投诉，畅通民意渠道。2012年6月，中心开通12329公积金客服热线，给广大缴存职工提供了更加顺畅、高效的咨询服务渠道。目前中心正在开发12329智能客服系统，正式运行后将为缴存职工提供7×24小时不间断咨询服务。今年1-5月， 12329客服热线提供人工和自助语音服务31.22万个，满意率99.98%。

　　线下服务水平不断提升。一是服务网点不断丰富。结合中心实际情况开设了31个银行网点受理住房公积金提取业务，极大地方便缴存职工办理业务。二是窗口文明创建不断深化。中心严格贯彻落实“十要十严禁”等服务制度，通过季度“服务之星”、“客服之星”评选表彰先进、树立典型；纪检监察室通过每月抽查柜台音视频监控、每半年组织第三方暗访等方式检验窗口服务成效，并将考核的结果纳入职工绩效考核。三是学雷锋志愿活动常态化。中心于2012年成立了“金管家”学雷锋志愿者服务队，深入企业、社区、广场、楼盘宣讲公积金政策，耐心接受群众咨询，有效提升公积金政策社会知晓度；走访帮扶贫困学生、孤寡老人，上门传温情播爱心。今年1-5月，中心以志愿服务队努力把党史学习教育成果转化为为民服务的实际成效，共开展学雷锋志愿服务55次。