“胡经理，我家快被水淹了，快来看看。”7月中旬的一天，正在置煤浜新村一站式服务中心办公的物业经理胡潇月突然被一声叫喊声吓了一跳。了解情况后才知道原来是43单元3楼一户人家因长时间空置，水管爆裂，住在楼下的王老伯家遭了殃。“这可不是小事情！”胡经理迅速联系3楼业主，同时通知物业工程部人员，一个上午的功夫，水管就修复完毕，防止了水势进一步扩大。“谁能想到，现在只要下楼喊一声，维修就快速解决了，太方便了。”王老伯给物业人员竖起了大拇指。

　　梁溪区崇安寺街道百岁坊巷社区置煤浜片区是上世纪八九十年代的老房子， 总面积12万多平方米，包括置煤浜新村、百岁苑小区、新开河1号、永兴巷、槐树巷共计89个单元，总户数1355户。一直以来，置煤浜片区覆盖的小区都没有真正的物业公司管理，有事情只能找小区的业委会成员。由于缺乏专业的物业团队人员，遇到维修水管、电路管线等工程问题就有些束手无策。去年12月18日，随着梁溪城投集团下属区级国有物业——联源物业正式进驻置煤浜片区，片区居民才有了真正的“大管家”。

　　据梁溪城投集团副总经理须龙峰介绍，自联源物业进驻片区后，积极探索贴合老旧小区物业管理及服务的新模式，先后投入专项资金，在置煤浜新村小区内配备了一站式物业服务中心。6月21日，服务中心正式投入使用。一个多月以来，通过“业主列单、中心接派单、总部督单”的“三单”工作模式，为小区业主提供投诉、报修、缴费、装修及其他个性服务的申请及反馈。

　　残缺不全的草坪如今种上了郁郁葱葱的麦冬，乱停乱放的车辆有了整齐划一的停车位，电动车库房顶重新做了防水层……作为联系业主的桥梁和纽带，一站式物业服务中心将聚焦业主关注和反响强烈的问题，充分发挥国企担当，将“用心服务、客户第一”的红色服务理念嵌入每个工作环节，建立完善社区、业委会和物业共同参与的三方联动机制，助力老旧小区焕发新容颜。

　　“接下来，我们还要做电路管线入地以及对楼栋外立面出新等工作，让老小区真正‘活’起来。”须龙峰说下一步联源物业会以一站式物业服务中心为载体，与街道、社区、居民一起构建问题共解、资源共享的合作机制，共建小区物业服务体系，切实服务好小区居民生活的“最后一米”。（葛惠）