8月17日晚9时多，结束夜查回到办公室的宜兴新庄街道党工委书记郭平，一点点梳理起当晚的值班情况。“飞线情况问题严重”“沿河段杂草较多”……一次夜访，他总共发现了15个问题，并在每个问题后面都标注了责任部门。“形成问题清单发到工作群，形成‘及时整改闭环’。”郭平说。罗列的问题清单多长时间内解决？面对记者的提问，郭平回复，“尽快”。按照平日网格化管理制度要求，最快的一小时内就可以解决。

　　“每次值班走访1至2个村、社区，主要是了解群众诉求，发现问题。”出发前，郭平跟记者介绍自己的值班安排。新庄街道位于宜兴东部，近两年，随着城市东进的速度加快，街道面貌的更新，“气质”的提升至关重要。今年，街道开展了“洁净街道”创建，眼下，所有的老旧小区都在进行立面出新。工作做得好不好，群众反响如何？这是当天郭平值班夜访的重点。

　　傍晚时分，郭平来到新庄社区的梦碧花园，走进小区细细查看。“小区停车较为混乱，没有规划停车位，这个问题在小区后期提升时一定不能忽略。”郭平叮嘱物业公司负责人。走到小区中央，郭平抬头指着空中的电线说到，“飞线情况比较严重，部分电线杆停用了还未拆除。”

　　“郭书记来得正好，我家的房屋渗水，能不能帮忙解决一下。”看到郭平，村民查善法走上前。“哪边渗水，您详细跟我讲讲。”来到屋檐下，郭平顺着查善法手指的方向细细查看。“有没有找人来看过？”“有没有查过原因？”……郭平不停地追问。待查善法说完，郭平交代建设局工作人员赶紧跟进，并向查善法承诺一定会将问题解决好。看到郭平与查善法讨论热烈，一旁散步的村民也围了过来。“来，正好听听大家想法，还有什么问题都可以跟我反映。”郭平笑着说。“小区门前的这条路坑坑洼洼，希望能尽快浇平。”“建筑垃圾清理不及时，影响小区环境。”村民你一言我一语很踊跃。“道路等小区改造结束立马修，其他问题我也记下了，会尽快解决。”郭平回复。

　　结束两个老小区的检查，离开时天已黑。“洪巷村马上要造老年活动室，希望听听老百姓的建议。”郭平又去了洪巷村。“门开着，应该没休息。”村民丁定均是个老党员，平日里对村里的工作很上心。“老丁，打扰啦？”郭平敲敲门。看到郭平，老丁满心欢喜，赶紧泡茶。“村里马上要造老年活动室，您看看，这是效果图，提提意见。”郭平展开手中的图纸跟丁定均解释。“挺好，功能齐全，周边环境再弄好点，老百姓肯定满意。”丁定均呵呵笑着。“好，我们再做优化。”郭平回答。

　　“群众需求要记在心坎上，为民办实事更要做到群众内心处。”郭平说，“通过带班值班，让群众诉求提交无障碍，政府服务‘不打烊’。”

　　（蒋梦蝶）

　　记者手记

　　“主动发现问题，倾听百姓建议。”在3个多小时的外出夜访中，这句话郭平跟记者强调了多次。让记者印象深刻的，除了在点位上郭平与群众的深入交谈，还有罗列问题清单时的严谨。

　　记者发现，郭平手头用来记录问题的笔记本很特殊，可以说是“定制款”。内页第一页上标明，郭平的身份是总网格长，后面还备注着他所分管的片区、网格员信息，再往后翻，网格内基本情况、美丽乡村建设等近百个信息罗列其中。在新庄街道，每个机关干部手头的这本网格日志都不一样。领导干部带班值班制度实施后，平日常态化开展的网格化管理便与之深度融合，通过下基层、进网格，让政府服务“不打烊”。

　　政府服务“不打烊”是为民服务新作风的体现。唯有转变理念，用“接地气”的方式感受百姓需求，用实在的举措体现服务力度，才能让服务群众“不打折”，提升群众幸福感。