□ 本报记者 张子秋

　　见习记者 耿沐言

　　“感谢你们及时来劝阻，不然我卡里的钱肯定保不住了！”近日，家住锡山区的张女士向96110预警劝防专线送去一面锦旗，感谢及时将她的钱从骗子手里“抢”了回来。“赛跑”是96110预警劝防专线的日常工作状态，他们通过“精准预警、精准劝阻、精准宣传”，构筑反诈防骗的重要屏障。

　　与时间赛跑 跟骗子“抢人”

　　一台电脑、一部电话、一套表格，是96110预警劝防专线话务员工作的标配，每天根据各级平台实时推送我市涉诈信息，及时劝阻正在被骗或者被骗子盯上的人。

　　10时30分，96110预警劝防专线话务员郜东艳向一位标注可能正遭受冒充客服诈骗的王女士拨打电话时，电话那头始终提示占线。“我这有一位群众可能正与骗子在通话！”气氛瞬间紧张了起来。市反诈中心民警何威接收到郜东艳反馈的信息后，立刻启动紧急预警处置流程，不断拨打王女士电话、发送预警短信的同时，向其家人也打去了电话，然而几分钟过去了，始终无法联系上王女士。

　　改变策略！何威通过电话号多次添加王女士微信，并在取得其家人同意后联系移动公司，打算对王女士启动停机断网保护措施。就在这时，何女士通过了何威微信好友申请！“我确实接到了一个客服来电，但他精准报出了我的个人信息，怎么会是假的！”原来，王女士网购退货后，没多久就接到了“客服”电话，让她下载一款APP进行退款操作，正当王女士研究如何下载这款APP时，被警方及时干预。

　　短短十分钟的紧张气氛，就此化解。经过研判分析，冒充客服类诈骗时效性最强，一旦群众落入骗子的圈套，预警滞后十几分钟，很有可能钱款就会被骗走。

　　隔空破圈套 “锦囊”辨话术

　　“您好，我受到了诈骗威胁……”“不要相信，也不要害怕，这正是骗子的圈套，建议您立即停止该银行卡的使用，前往银行营业厅进行注销，并不会真的影响个人信用。”11时30分，96110预警劝防专线接到一通自称受到了刷单诈骗团队威胁的咨询电话，电话那头的声音有些紧张。原来，前几天专线发现韩女士有遭受刷单返利类诈骗的风险，话务员第一时间拨通韩女士电话进行预警劝防，成功阻止了韩女士进行后续的大额刷单。随后诈骗分子对韩女士进行威胁，表示不按时完成分配的刷单任务，将会从韩女士提交的银行卡中自动扣钱，甚至会造成影响个人信用等严重后果，韩女士对此充满了担忧，民警及时献出“锦囊”，打消了韩女士的顾虑。

　　这是一种隔空的较量：诈骗分子向被骗市民施压，而劝防专线工作人员答疑解惑，帮助市民正确应对。面对骗子各种招数，警方加强对话务员的专业培训，第一时间为群众答疑解惑，提供精准的防骗指导，当好群众的防骗“小秘书”。

　　骗术常升级 转账即“陷阱”

　　“像杀猪盘、刷单返利类诈骗，骗子都有一个洗脑过程，虽然周期性较长，但‘杀伤力’也更强。”何威说，骗子的手段在不断更新升级，会针对不同性别、年龄段、职业的群众“精准施策”来提高成功率，其实电信网络诈骗“万变不离其宗”，接到陌生来电并涉及转款和透露个人信息时，一定要谨慎核实，这是预防诈骗最简单的途径之一。

　　市反诈中心谢警官表示，我市96110预警劝防专线开通以来，工作中发现有市民对专线的辨识度不高，常误以为是诈骗电话，导致预警信息无法传达，还有市民对预警劝防工作不理解，不听不信，在一定程度上导致反诈信息传而不达以致资源浪费。为此，96110预警劝防专线将进一步加强工作强度与宣传力度，让反诈工作更加深入人心。

　　“市民不受骗就是我们最大的心愿！”对于96110预警劝防专线每一位成员而言，他们的职责就是在无形的战场上，竭尽所能与诈骗分子“抢时间”。据了解，自5月20日96110上线以来，已累计人工电话预警劝防9万余人次，发送劝防预警短信60万余条，成功劝防电信诈骗案件186起，避免经济损失802万余元。