本报讯 “电话预约第二天后民警就上门为我爷爷办理了房屋过户和户口迁移业务，真是太方便了！”近日，家住落霞苑二社区杨老伯由于出行困难，又急着办理本需至派出所柜面办理的业务，其孙子便拨打了经开公安分局华庄派出所综合服务窗口的预约服务专线寻求帮助，民警很快就为其解了燃眉之急。

　　近日，市公安局深入推进“放管服”改革工作，结合实际将户政、车驾管、交通违法、出入境等36大项170小项高频服务事项集中至派出所办理，目前在全市8个派出所、为民服务中心设立综合服务窗口，群众在一个窗口即可通办这些业务。

　　华庄派出所作为全市首个试点单位，在4月15日就上线了该服务，原先的单一“户籍窗口”升级打造为“综合服务窗口”。记者在该派出所综合服务大厅看到，市民一进入大厅便会有“便民引导员”帮助答疑解惑、取号、业务分流，大厅设置了领号等候区、引导服务区、业务办理区和拍摄室“四大功能区”，根据工作人员和提示牌的引导，居民办理业务的各项流程能够“无缝衔接”。“我们原先办理一项业务的时间大概是15到20分钟，自综合服务窗口开通以来已只需8至10分钟，缩短将近一半时间。”华庄派出所教导员冯泽凯告诉记者，针对城市“上班族”和居民群众工作不便等实际，该所综合服务窗口实行每天提前20分钟上班，中午错时就餐机制，并实行“5＋2”工作模式，周六、周日确保正常办理业务，对于不便出门的特殊群体，开通了预约服务专线，由民警上门办理。

　　据了解，江阴市公安局要塞派出所、宜兴市经济开发区为民服务中心公安窗口、梁溪区广益街道为民服务中心公安窗口、滨湖公安分局胡埭派出所、锡山公安分局荡口派出所、惠山公安分局玉祁派出所、新吴公安分局园区派出所均已开设综合服务窗口，有需要的市民可以前往办理。（张子秋）