本报讯 昨天，市市场监管局公布，今年中秋、国庆假日期间，全市“12315”全系统共登记消费者投诉、举报986件，其中服务类投诉比重上升，占到四成。

　　从类别来看，商品类中食品、交通工具、服装鞋帽的投诉位于前列。服务类中，消费者对餐饮住宿、美容美发洗浴、互联网等服务的不满比较集中。而无论是商品类还是服务类，和食品相关的投诉、举报均占首位。

　　作为下半年唯一长假，消费者出行的意愿较高，消费体量增加带动了旅游服务领域的消费。因为客流量激增，不少商家接待能力没能同步跟上，服务质量差，引起了消费者不满。在778件投诉中，有314件集中在服务上，如包厢设置最低消费、退房结账时商家临时加价、网订房间与平台宣传不符、商家提供服务不明码标价、服务态度恶劣等。

　　对此，市市场监管局消保处人士介绍，每到节假日，消费投诉受理量会有一定增幅，特别是近两年，实体零售业经营者充分利用“双节”优势，开展“花式促销”，拉动消费需求，引流效果明显，实体消费强劲复苏，同时也引发了多形态的消费投诉。目前，所有投诉举报均已依法分流至各级市场监管部门，对消费者的投诉举报，及时受理、转办和反馈，保护消费者的合法权益。同时也提醒消费者，节日期间面对经营者的促销，还是要做好计划、按需消费。

　　（周茗芳、见习记者 程澜欣）