日前，淘宝宣布，淘宝长辈模式正式上线。据介绍，改造内容主要包括信息简化、字体放大、上线语音助手等三部分，让银发族能无障碍地网购。当前，在老龄人口不断增加、社会老龄化趋势越来越明显的情况下，老龄产业的发展潜力和商业变现能力正在不断提高，越来越多的老人开始尝试多样化的消费方式。眼下，锡城银发族消费有何新趋势？又该如何进一步助推银发经济发展？
越活越年轻，消费升级趋势明显
家住梁溪区的马阿姨今年62岁，已退休多年。她告诉记者，闲暇之余她最爱拿着手机看购物直播买东西。“现在家里小到生活用品、服装，大到电器、数码产品，我都选择在网上买，马上到来的年末购物节我还准备大采购。”马阿姨表示，现在，她对智能手机玩得越来越“溜”，不仅能和年轻人一样通过网络来购物，享受到便利，还能和家人一起玩微信、上传分享短视频，着实增添了自己生活的乐趣。最近，临近“双十一”，她正与几个老姊妹忙着将各种商品“添加到购物车”，比价、拼单、领红包玩得不亦乐乎。
记者在采访中了解到，像马阿姨这样经常在网上购物的老年人，并不在少数。特别是，随着智能手机和移动支付的普及，银发人群数字化进程明显加快，成为线上消费重要的增长来源。
与此同时，银发族的消费被注入越来越多精神层面的需求，比如爱美、爱旅游、涉猎新的健身形式，其消费升级趋势明显。市民张颖表示，她母亲退休后的生活比她这个上班族还要充实。“白天她有书法课，下午要去学画画或者上瑜伽课锻炼身体，平时不定期还会和几个闺蜜约个下午茶或者做个SPA。”小张说，她母亲自退休后找到了新的兴趣爱好，也活出了自己的精彩。
当下，越来越多的老年人正在改变“重子女，轻自己”的传统观念，消费理念更加新潮，不仅在消费行为上日趋年轻化，对生活的品质和要求也不断提高，成为消费市场中一股不容小觑的力量。根据艾媒咨询近日发布的《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016年至2020年间，我国银发经济市场规模持续上升，去年已达5.4万亿元，年增长率达25.6%。据其预测，今年我国银发经济市场规模将增长至5.9万亿元。
政策扶持，银发经济潜力无限
伴随着我国人口老龄化程度加剧，银发经济一词不断趋热。“十四五”规划纲要在完善养老服务体系方面提到，“发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态”。
“国内老年人消费市场和养老产业商机无限，发展银发经济可谓正当时。”江南大学质量品牌研究院副院长李峰向记者表示，这既是顺应社会老龄化趋势的需要，也是挖掘市场消费潜力、推动养老产业转型升级的必然选择。“当前，国内银发消费与养老经济正处于发展初期阶段，伴随政策扶持，相关产业将迎来发展新机遇。”
近段时间，互联网应用适老化改造成为热门话题，不少互联网公司纷纷启动相关产品适老化改造，以满足老年群体上网需求。目前，包括腾讯、百度、字节跳动等在内的近九成以上互联网企业，已完成了不同程度的 App 应用适老化改造，无论是在现有软件基础上开设“关怀模式”的适老版界面，还是单独开发适老大字版App，都取得了一定成效。不少锡城银发族表示，此举措很贴心，能切实解决自己“不会用”“不敢用”的问题，重塑网购信心，“以后也能学着做个网购达人了”。
与此同时，许多企业也开始拓宽自身经营模式，致力为银发族提供更为周全、更有温度的服务。锡城一家旅行社的负责人王女士告诉记者，他们公司专门针对老年游客设计了一些多主题的旅游路线和产品，颇受欢迎。“年轻人出游比较喜欢网红景点，但是老年游客就比较青睐自然风光类、怀旧类的。所以，我们为贴合老年群体的出游需求，经常会推出安全度、舒适度更高的定制游，比如红色旅游、乡村游等产品。”王女士还表示，现在不少老年游客也会学习年轻人一样，在手机上下载几个旅游APP，还会加旅行社工作人员的微信，一看到有合适的路线就会联系他们，来一场说走就走的旅行。
融入科技，拓展发展新空间
虽然老年消费需求日益旺盛，但其消费市场还存在一些痛点，影响着银发族的消费意愿。一方面，老年市场缺乏细分，许多产品缺乏技术含量或质量不高，个性化需求得不到满足。另一方面，由于老人辨识能力不强，老年消费陷阱也较为普遍。记者在采访中发现，不少老年人都买过价格不菲的保健品，或者动辄就成千上万元的纪念币，但由于信息渠道过于单一，很多老人并不知道自己上当受骗。
谈及该如何整顿老年消费市场乱象，并进一步推动其扩容提质，李峰表示，这不仅需要相关部门加强市场监管，为老年人营造一个安全健康的消费环境，同时还要以他们需求为导向，积极开发个性化的老龄产品和提供人性化的服务，增加多元化和多领域的有效供给。“此外，还需要注重产品的科技性与便利性，为老年人提供一些更智能化、更贴近生活、更有温度的设备与服务。值得注意的是，现在部分农村偏远地区的老年群体，空巢化现象严重，虽然他们吃穿不愁，但是跟不上社会进步的步伐，精神上较为空虚。如何引导这类老年群体，给予他们精神上的关爱，也是需要全社会共同关注的。”
（尤佳莉）
