“有困难找小周”“有意见找小周”“有想法找小周”……在新吴区梅村街道泰伯二社区，这是许多居民的共同心声。他们所说的“小周”，就是社区人民调解员兼网格员周岳峰。

　　周岳峰2009年7月参加工作，担任了梅村街道劳动部门监察员。他结合本职工作，自学相关的法律法规，先后处理劳资、工伤等纠纷100多起，维护了当事人的正当利益。2020年5月，他调入泰伯二社区工作，虽然环境变了，但他全心全意为居民服务的初心没变，受到群众的信赖和称赞。

　　巧断“家务事”

　　“家庭是社会的细胞。家庭不和谐，势必影响到社区文明建设。”一年多来，周岳峰从化解家庭矛盾做起，不断夯实社区治理基础。

　　今年3月的一天，八旬老人刘阿姨颤颤巍巍来到社区求助。她满腹委屈地说，三个儿子以各种理由不赡养她。现住在二儿子处，二儿媳早已不给她好脸色，感觉人生没有了意义。周岳峰听后当即约谈刘阿姨三个儿子，白天约不到，就晚上上门做工作。他详细了解事情原委，判断矛盾所在，并以相关法律为依据，引导三兄弟依法承担赡养老人的义务。通过周岳峰苦口婆心的劝导，兄弟仨履行了拆迁时所签订的赡养协议，由三个儿子轮流照顾母亲。心里的“疙瘩”解开了，家庭矛盾解决了，刘阿姨的衣食住行有着落了，兄弟仨又恢复了往日的和谐亲情。

　　善解“烦心事”

　　泰伯二社区是一个安置房小区，周围商铺较多，噪音、设施侵权等扰民事件时有发生。面对这种“烦心事”，周岳峰接报后，都能一一化解掉。

　　蒸菜馆烟道管扰民纠纷多年未决，居民意见很大。该店主将排烟管道安装在居民楼外墙，烟道噪音不仅影响居民休息，还影响了小区美观。2020年底，小区进行全面提升改造。周岳峰以此为契机，决心解决这一老大难问题，给老百姓一个满意的交待。周岳峰拿上居民签署的联名意见书，多次约谈店主，积极宣传城市管理、环保等法律法规。针对店老板“没办法整改”的借口，周岳峰主动建议店老板采用地下烟道的整改方案，将油烟排入地下雨污水管道。但店老板又以工程量小，联系不到专业工程队为由，迟迟不施工。面对这一情况，周岳峰当即承诺，由他联系负责小区改造的施工队，按店老板要求进行施工。在他的不懈努力下，这个拖了14年的烦心事终于得到解决，赢得了居民们一致赞扬。

　　办好“贴心事”

　　周岳峰积极肯干、敢于担当，通过化解各类矛盾，想方设法帮助居民办好“贴心事”，进一步推进社区治理建设。

　　年初，社区决定由周岳峰牵头，对小区乱堆放、乱侵占、乱种植等现象进行全面清理，为居民营造一个优美的人居环境。退休工人老翟的妻子前些年生病，听说可用中医“鲜花疗法”治疗妻子的疾病。于是，他占用公共绿地种植玫瑰花，居民对此意见很大。周岳峰找到老翟，要求清理“私家花园”。但老翟不愿配合，并放下狠话：“只要你能清理所有乱侵占乱种植，这个小花园我自己拆”。整治工作进行了两天，老翟当了两天“监工”。当他看到社区干部对乱堆放、乱侵占、乱种植等现象一视同仁进行整治时，钦佩不已的他主动拆除围栏，还将五十余个花盆送给了社区。

　　在整治中，细心的周岳峰发现，不少老年居民或者身体状况欠佳的居民希望能在家门口附近增设休闲、休息场所。周岳峰立即向社区领导汇报，并得到支持。在新一轮小区改造中，社区将有的放矢，贴心地为这些居民提供一个更加舒适宜人的人居环境。（吴建农）