本报讯 近期，在惠山区堰桥街道综合管理服务指挥中心管理平台上，群众有关交通出行投诉较多。针对这一新情况，堰桥街道党政主要负责人来到综合管理服务指挥中心，通过现场回看视频等方式，发现一些路障和隔离栏设置不合理，导致部分路段、重点区域特定时间内存在严重拥堵等情况。于是，党政领导立即召集街道文明办和综合行政执法局负责人，实地勘察有关道路情况，确定了需要撤离隔离栏的路段和需要调整隔离栏设置的区域，并要求各部门尽快呼应百姓诉求，用最短的时间完成整改。

　　今年以来，堰桥街道以“我为群众办实事”实践活动为契机，不断完善街道综合管理服务指挥中心管理平台功能，做到信息及时掌握、问题及时处置，率先探索出了一条数字化管理的新路子，有力促进了基层社会治理能力的跃升。目前，堰桥街道已把辖区划分成为135个综合网格和10个专属网格，并整合形成“一张网”，统一纳入到街道综合管理服务指挥中心管理平台。

　　不断完善综合管理服务指挥中心数据共享、指挥调度、快速处置的强大中枢功能，为政府决策、城市管理、行政服务等赋能增效。堰桥街道把行政审批局服务系统和指挥中心管理平台融合对接，“一窗办”“网上办”等便民服务内容和办结状况可实时传输到指挥中心管理平台，为政府及时掌握行政审批服务事项提供了最直观有效的第一手资料，极大提升了政府行政服务的效率。同时，为加强对重点地区的监控防范，街道将辖区内所有的“平安慧眼”“城管探头”全部接入到指挥中心管理平台，网格员通过中心“一体化APP网格平台”进行现场互动，可立即上传信息和接受指令，形成了“多网合一、一网统管”的网格化管理新机制。堰桥街道综合管理服务指挥中心将根据管理平台上接收到的“12345”工单、“阳光信访平台”投诉、“智慧城管”系统案件等信息，每月编发一期《情况通报》，为街道党政领导信息收集、分析研判和准确决策提供了依据。

　　在全面推行“城管进社区”服务机制的基础上，堰桥街道将数字化管理延伸至社区，进一步提高城市管理的处置能力。现在，街道综合管理服务指挥中心在接收到群众有关城市管理的投诉后，将处理工单直接派送至相应社区城管工作站队员的手机平台，按照流程规范第一时间进行处置和回复。社区城管队员还要对已处理的问题进行现场核实，并及时做好回访、反馈工作，形成工作闭环，杜绝了推诿扯皮现象，大幅度提高了案件处置效率。截至10月底，街道21个社区城管工作站共接收各类案件1185起，处理问题1621个，案件整改率为100%。

　　近日，堰桥街道西漳派出所一边依托街道综合管理服务指挥中心管理平台，发动社区网格和各方力量发布寻人启事，另一方面利用智能监控设备寻找线索信息，帮助一名走丢的3岁男童顺利安全地回到了家。近年来，堰桥街道深入推进智慧技防小区建设，不断升级改造智能采集设备，各类感知数据收集处理实现了自动化，并能实时推送研判结果。目前，堰桥街道已完成辖区32个标准版、4个高级版智慧技防小区以及16个智慧公交站台等智慧技防建设，并依托无人机、视频监控开展24小时不间断“空中巡查”，构建起了巡防管控的一张天罗地网。 （淼珺）