在多数人的印象里，汽车自燃是夏季比较常见的事情，但在干燥寒冷的秋冬季节，由于气温低，很容易产生静电、火花，冬季同样也是汽车自燃的高发期。

　　12月1日16时许，在无锡龙湖·九墅三期就发生了这样一起汽车自燃事故。社区车库内一辆汽车突然自燃，火情发生初期，龙湖物业人员面对火情临危不乱，迅速开展灭火工作。历时19分钟，火势全部扑灭，因扑救及时，火灾未造成人员伤亡及其他财产损失。

　　当天16时10分，龙湖·九墅中控室消防主机接到报警，中控室员工谢波立即用对讲机呼叫消控员。16时12分，消控员赶到现场，发现火情属实，立即使用灭火器进行灭火。当快速判断出用灭火器对火势不起作用后，消控员根据以往消防安全知识培训的内容，随即使用消火栓进行灭火，同时第一时间拨打119、120求助电话。

　　在疏散方面，龙湖物业人员更是做了两手准备，分工协作把损害降到最低，通知巡逻岗其他工作人员进行支援，对地库其他车辆进行疏散，避免造成其他损失，同时打开排烟风机进行排烟，确保现场救援通畅，此外，还有部分人员赶往小区入口为消防车辆指路。现场参与灭火人员达10人左右，并架设两条消防水枪对着火部位进行降温灭火。

　　经过3分钟的救援，火势依旧未彻底熄灭，在等待救援人员到达现场的期间，消控员确保火势不蔓延。16时29分，公安、消防人员赶到现场，“119”随即对引擎盖进行强拆，对余火进行扑灭。龙湖物业人员反应迅速、处理得当，得到了现场公安及消防部门的肯定。

　　目睹整个救火过程的小区业主对龙湖物业面对应急突发事件的处理能力给予了好评，他们纷纷为物业及时的反应和处置能力点赞。

　　据了解，龙湖智慧服务一直把消防安全作为工作的重中之重来抓，定期开展突发事件应急演练、消防知识培训，为龙湖社区居民的生命安全筑起“安全屏障”。此次车辆自燃事件中，消控员能够有条不紊地处置险情，也得益于平时的消防培训及演练。安全无小事，龙湖智慧服务上演“教科书式灭火”，专业快速处理险情，守护社区安全。

　　（龙湖）