本报讯 无理由退货，让消费更放心。昨晚，在2021无锡太湖购物节冬季消费活动启幕仪式上，“无理由退货服务平台”重磅亮相。

　　“7天无理由退货”，喜欢网购的小伙伴们一定都很清楚。网购经济的发达，离不开便捷的售后服务。“7天无理由退货”让随时买随心退成为可能。为营造诚信经营、放心消费的环境，无锡在全市范围内推广线下实体店购物7天无理由退货，并在“灵锡”APP上专门开设了“无理由退货服务平台”，筑牢无忧购物的消费根基。

　　点开设在首页上的“无锡市无理由退货查询平台”，不仅可以看到全市线下实体店无理由退货承诺书，还有各板块加入到无理由退货队伍中的线下实体店名单。据了解，目前开通无理由退货服务的商户超过7000家，覆盖无锡各大商圈，百货、零售多种业态。2022年，加入无理由退货服务平台的商户将超过1万家。

　　“本店响应市场监管部门、消费者权益保护组织的号召，自愿开展无理由退货行动，承诺满足以下条件，本店售出的商品，在7日内均可无理由退货……”

　　走进无锡苏宁广场，在不少门店的玻璃门上、收银台前，都张贴着承诺书。（下转第4版）

　　“无理由退货服务平台”正式上线

　　（上接第1版）

　　“作为首批加入7天无理由退货承诺的单位，购物中心里所有百货商户均已响应倡议，承诺‘7日内均可无理由退货’。”苏宁广场苏南区域总经理杨金告诉记者，无锡苏宁广场联营商户早先一步，自2015年开业以来就已推出了无理由退货服务，此次主要是针对自行收银的租赁商户进行推广，给广大消费者提供一个更加舒心的消费体验。杨金希望，在首批承诺企业的示范引领下，通过中山路商圈联盟，吸纳更多企业自愿加入，让诚信服务遍地开花。

　　无理由退换货还有升级版，如海澜之家的同店异地无忧退换货服务。海澜之家市场管理服务中心常务总监李红梅解释，目前海澜之家在全国共有5000多家门店，消费者在任何城市的海澜之家线下门店购买的商品，发现不合适，可以在其他城市的门店换货。“我们要让消费者感到，在海澜，买到的不仅是放心，更有贴心。”李红梅坦言，这是海澜之家的服务理念，“宁可让自己麻烦，也要让顾客方便”。

　　“营造良好的消费环境，让消费者买得放心、退得舒心，可以有效提振消费信心，进一步释放消费潜力。”市商务局相关负责人表示，从7天无理由退货到同店异地无忧退换货，让消费者能放心“买买买”，这也是无锡积极培育国际消费中心城市的过程中，在优化服务环境方面的一项重要举措。（祝雯隽、实习生 黄世丽）