本报讯 发生电梯困人等紧急事件，将由应急平台在最短时间内调配资源、实施救援，且24小时提供救援服务。昨天，记者从市政府召开的新闻发布会上获悉，围绕明年2月实施的《无锡市电梯安全条例》，“96333”电梯应急救援平台即日起全面升级，整合电梯维保单位、网格救援员、119消防救援等资源，打造三级救援网络，提高救援效率。

　　全市目前共有9.3万台电梯，每年8000台新增量。2016年，启用“96333”应急救援平台，以使用单位签约的维保单位作为一级救援点，目前全市签约维保单位达到171家。乘客被困电梯报警后，由签约维保单位负责救援。应急救援平台目前覆盖全市所有垂直乘客电梯，至今累计指挥救援困人故障2.2万起。

　　应急救援平台升级后，电梯困人救援有哪些不同？从市市场监管局了解到，此前的电梯应急救援体系会遇到一些特殊情况，比如在夜晚突发困人事故，无法联系到签约维保单位；或救援人员离困人点较远，无法快速到达等。为了最快和最大限度地调动社会救援力量，监管部门将全市电梯应急救援体系划分为88个网格区域作为二级救援，每个网格内签约1家优质的电梯维保单位、配备2名技术熟练的救援人员，实施就近应急响应。救援网格与全市所有乡镇街道相对应，每个网格覆盖电梯数量大致在1000台左右，所有救援人员配备了与平台联网的交通工具，网格救援员的定位、救援进度等通过平台都可以掌握得一清二楚。

　　“这就意味着救援模式彻底发生了改变，通过合理的布点与调度，由此前的单一维保单位救援变为签约维保单位为主、网格救援为辅、消防救援为保障的三级救援体系，可以实现24小时提供救援服务。”市市场监管局特种设备处人士介绍，“96333”平台升级后，可以掌握平台内任何一台电梯的定期检验情况、隐患情况和应急救援情况。乘客在电梯被困报警求助，首先出动的是电梯维保单位，如果人手不够或不能及时到达现场，则启动第二级救援，由平台通知距离事发地最近的网格救援员赶往救援。如果遇到较大事故，比如需要撬梯救人等，则出动消防等第三级救援力量。

　　此外，在电梯救援时间上也有严格要求。《无锡市电梯安全条例》对电梯事故的应急救援时间进行了明确规定：维护保养单位应确保应急救援电话24小时有效应答。接到乘客被困报警后，救援人员30分钟内赶到现场开展救援解困。市场监管部门通过信用体系和星级评定，对维保单位的救援执行情况进行评定和公示，方便公众筛选服务质量更高的电梯维保单位。

　　（周茗芳、见习记者 程澜欣）