□ 许大伟

　　从往年的实践看，如果将社会评议结果与一些部门的年终总结相对照，有些现象值得深思。如，一些部门自己认定成绩突出的“亮点”工作，人民群众认可度并不高。特别是评议中提出的一些批评意见，有的一针见血且辣味十足。人民群众满意始终是政府部门工作的出发点和落脚点。在年终总结时用好社会评议结果，可以帮助政府部门更加客观公正地分析评判自身工作，更加自觉地把群众的批评和建议转化为工作的动力和方向，最终通过提升服务效率、质量和水平，让人民群众满意。

　　又到年终总结时。读一些单位的年终总结发现，有的对成绩浓墨重彩大书特书，对问题却轻描淡写一笔带过；有的习惯于在行业系统内比较、自己与自己比较、过去与现在比较，结果总是年年有进步、事事有进展；还有的年终总结套话、空话较多，和风扑面、皆大欢喜。站在实事求是的角度，上述年终总结水分不少。

　　与此同时，市、区两级对政府各部门的社会评议工作也正紧锣密鼓地进行。从往年的实践看，如果将社会评议结果与一些部门的年终总结相对照，有些现象值得深思。比如，有的部门总结里的“美人痣”成了“老年斑”，一些明明自我感觉不错的工作，经横向比较实则已经落在后面且落差还很大。再如，一些部门自己认定成绩突出的“亮点”工作，人民群众认可度并不高。特别是评议中提出的一些批评意见，有的一针见血且辣味十足；更让人难堪的是，有些问题居然成为某些部门总结时的“漏网之鱼”，颇让人坐不住。

　　将社会评议和年终总结一起部署、一起推进是一项很好的做法，效果十分明显。首先，它改变了总结的模式，由原来的自弹自唱式的“关门总结”变成了“群众议、社会评”的“开门总结”，总结结果也由“自认为”变成了“评议认为”，自然更客观、更贴近人民群众的感受。其次，通过横向比较，让一些机关部门从“良好”的自我感觉中走出来，看到自身的不足和存在的差距，有利于找准定位，更客观地看待自己。再次，让群众提出的批评和社会评议的结果直击实际工作，可以让年终总结工作脱虚向实，更好地聚焦解决自身问题，增强工作的针对性和有效性。同时，公布社会评议结果本身就体现了群众导向和问题导向，对机关部门就是一种触动、一次教育，有利于增强服务意识，提高服务效率。

　　据了解，政府各部门在年终总结时，都十分重视社会评议结果的运用。社会评议称赞的“亮点”，就是人民群众对部门工作的肯定之处，总结时就大张旗鼓地表扬、奖励，发挥其鼓舞士气、振奋精神、增强信心的正向激励作用，并在工作筹划中研究巩固提升的制度安排和工作举措，确保“亮点”更“亮”。社会评议涉及的“盲点”，就是人民群众对部门工作的提醒之处，总结时就要主动端正态度，从“自我感觉良好”中走出来，正视不足，找出与横向部门的落差，奋起直追。社会评议直击的“痛点”，就是人民群众对部门工作的批评和鞭策，总结时应诚恳接受，认真反思，拿出刮骨疗伤的勇气，祛病除根，在今后的工作中付出更大努力去争取人民群众的认可。

　　人民群众满意始终是政府部门工作的出发点和落脚点。在年终总结时用好社会评议结果，可以帮助政府部门更加客观公正地分析评判自身工作，更加自觉地把群众的批评和建议转化为工作的动力和方向，最终通过提升服务效率、质量和水平，让人民群众满意。

　　（作者单位：无锡市自然资源和规划局惠山分局）