近日，一名客户向无锡工行雪浪支行紧急求助，声称遭到冒充公检法诈骗，被骗金额高达几十万元。

　　该行工作人员立即详细询问客户情况，并认真核查后确认，犯罪分子通过短信验证码诱骗客户，并冒名开立人民币数字钱包，将客户资金分四次转入其中。由于受到数字人民币账户对外转账限额控制，不法分子当日只能转移10万元。

　　为阻止犯罪分子继续转移资金，该行迅速与已开展数字人民币试点工作的工行苏州分行取得联系，同时引导客户前往苏州分行，办理数字人民币账户的密码重置和资金转回储蓄卡业务，成功追回39万元，挽回了客户的大部分损失。事后，该客户对该行工作人员尽职尽责、高效暖心的工作能力称赞不绝，并赠送锦旗和感谢信表达谢意。