本报讯 12月28日，省《政风热线·市长上线》大型全媒体直播无锡专场活动举行。代市长赵建军带领各地各有关部门负责同志，在直播现场倾听民声诉求、回应群众关切，并于活动后立即主持召开现场督办会，第一时间研究部署问题整改，动真碰硬、马上就办，切实解决群众的“急难愁盼”。省政务办副主任张旻，省广电总台副台长季建南，市委常委、常务副市长蒋敏参加活动。

　　开场短片中，多位市民分享了在无锡生活、工作的切身感受和对无锡产业发展、城市建设、民生改善、政府工作的热切期盼。赵建军说，金杯银杯，不如老百姓的口碑。近年来，无锡始终坚持以人民为中心的发展思想，始终把保障和改善民生摆在突出位置，高度关注群众的“急难愁盼”和安危冷暖，在城市更新、生态治理、交通建设等方面做了大量工作，同时坚定不移实施产业强市主导战略和创新驱动核心战略，帮助扶持市场主体、持续优化营商环境，让政府、企业、百姓的“三个口袋”越来越鼓，群众的获得感幸福感不断增强，也为民生事业的改善打下了坚实基础。无锡将深入贯彻党的十九届六中全会精神和省、市第十四次党代会精神，把牢记“国之大者”、心系“民之向者”作为当前和未来发展的行动指向，把群众的所期所盼作为工作指南针和着力点，更好地营造创新创业环境、打造宜业宜居之城，将无锡这座美丽城市建设得更加精彩、更加出彩，让老百姓脸上的笑容越来越多。

　　小区车库改厨房、老旧住宅修缮难、农民工工资拖欠、码头违规运渣土、商场改造侵权益、违建厂房拆不掉、早晚高峰交通堵、村庄吃水“闹心”……直播中，现场播放问题短片，并通过电话连线、互动留言接受市民、网民问题投诉。（下转第3版）

　　设身处地心系群众 动真碰硬排忧解难

　　（上接第1版）有关市（区）和部门负责同志直面问题，现场作出回应。赵建军不时对相关案例进行点评，对每一个问题都给出具体意见。他向广大市民和省政务办、省广电总台表示感谢，要求各地各部门多设身处地感受群众的冷暖诉求，多想方设法帮助群众排忧解难，坚决做到有担当、有办法、有落实，切实以政府的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

　　在随后召开的现场督办会上，相关板块和部门负责同志就问题整改逐一作了表态发言。赵建军要求，对直播中反映出的问题要动真碰硬、一抓到底、全力整改，切实做到对承诺负责、让群众满意。一要迅速整改。紧盯问题研究制定细化整改方案，明确责任领导、牵头单位、完成时限，落实针对性强、可操作的具体措施，做到有力度、有速度、有温度推进整改。二要督办落实。坚持以人民满意为标尺高标准高质量整改，督查部门要建立台账，一个一个督查、一条一条整改，确保事事有回音、件件有落实。三要举一反三。通过解决一个问题、一类事项推动面上工作整体提升，把问题整改同党史学习教育、为民办实事、信访工作等结合起来，建立早发现、快解决的长效机制。四要改进作风。树立为民情怀，强化主动担当，坚决狠抓落实，进一步在攻坚克难中锤炼过硬作风，以最扎实举措为百姓办好更多实事。

　　现场督办会后，举行了12345政务服务便民热线正式启用暨8个“一件事”集中上线仪式，标志着我市高质量完成31条热线归并优化及8个“一件事一次办”改革任务，将百姓诉求“接得更快、分得更准、办得更实”，为群众和企业提供更多的“一件事一次办”服务。

　　（陈菁菁）