本报讯 2月25日，代市长赵建军来到市社会矛盾纠纷调处服务中心接待来访群众，现场会办信访及“市长在线·民声留言板”诉求事项，面对面倾听呼声，实打实排忧解难。他强调，各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，认真落实省委、省政府和市委部署要求，始终把群众安危冷暖放在重要位置，将心比心、依法依规、用情用力做好信访工作，解决小问题惠及大民生，努力让群众呼声变为满意掌声，为全国两会召开营造良好社会环境。副市长、市公安局局长张镇，市政府秘书长陈寿彬参加接访。

　　去年年底“政风热线·市长上线”无锡专场活动后，市政府认真研究常态化长效化机制，于今年1月17日创新推出了“市长在线·民声留言板”，听取群众的“烦心事”和对政府工作的意见建议。一经推出，社会反响热烈，市民留言踊跃，一个月来共收到留言2415件，已答复办结1534件，有力解决了一批群众“急难愁盼”。当天，赵建军现场会办了市民群众通过这一平台反映的两件诉求事项。其中，市民付先生反映，太湖街道大通溪园北侧道路中间纵向出现贯穿裂缝，希望有关部门加紧填堵路面裂缝；市民田先生提出，融创熙园C区城市广场缺少健身器材，建议安装单杠、篮球架等设施，满足不同群体健身需求。“大家的意见建议质量很高，我们一定认真办好。”接访中，赵建军仔细倾听诉求，详细询问情况，与住建、体育、市政园林等部门及相关板块负责同志一道研究解决办法，逐项提出处理意见和针对性措施。“我们抱着试试看的心态在网上留言，没想到市长亲自来办。”两位市民直言“意外”，表示“民声留言板”真的管用、好用。赵建军感谢他们向政府发声留言，（下转第2版）

　　将心比心依法依规用情用力为群众办实事解难题

　　（上接第1版）并鼓励更多市民对无锡发展和政府工作建言献策，一起把共同的家园建设得更加精彩、更加出彩。

　　把群众的来信当家书，把群众的诉求当家事。前不久，革命伤残军人华老伯写信反映医疗费用较高、床位紧张等问题。赵建军与有关部门现场讨论研究医保、离休待遇等政策，面对面向老人耐心作出解释，叮嘱有关方面要落实政策不打折，加大关心关爱，着力解决老人实际困难。“感谢市长为我想办法，亲自帮我解决问题。”老人临走时高兴地表示。随后，赵建军还现场听取并研究会商了其他相关信访事项，要求相关地区和部门本着尊重历史、实事求是的原则，耐心细致做好群众思想工作，依法依规解决群众合理诉求，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

　　在接访会办中，赵建军向辛勤工作在信访第一线的同志们表示感谢和慰问。他说，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益和社会和谐稳定。各地各部门要切实提高政治站位，牢记“国之大者”，心系“民之向者”，带着感情、带着责任把信访工作做实做好、做到群众心坎上。要不断完善工作机制，落细落实领导包案、“接访变下访”等制度，充分利用“微幸福”民生工程、“市长在线·民声留言板”等平台畅通联系群众渠道，设身处地、想方设法为民办实事解难题，切实维护群众合法权益。要全力强化问题攻坚，扎实开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，更好发挥市社会矛盾纠纷调处服务中心作用，以点带面加强源头治理，着力化解信访积案，持续减存量、控增量、防变量，坚决维护社会和谐稳定大局，为党的二十大和全国两会胜利召开营造良好环境。

　　（陈菁菁）