本报讯 本月初，一台水务智慧服务一体机入驻经开区政务服务中心(如图)，成为该中心自助服务区的“最新成员”。从市市政公用产业集团旗下无锡水务了解到，这也是我市首台水务智慧服务一体机，可实现居民、企业用户对外业务全覆盖。作为提升水务营商环境的新举措，接下来，无锡水务将把智慧服务一体机推广到市区各地，切实为群众和企业提供便利。

　　水务智慧服务一体机涵盖用户变更过户、阶梯水价核定、多人口二年审核等11项居民类业务，以及企业变更过户、用水性质变更、报停申请8项企业类业务，此外，还涵盖自助缴费、打印发票、投诉咨询等服务，相当有“智慧”。入驻经开区政务服务中心后，该一体机可全天候“不打烊”处理市民、企业业务诉求，填补工作时间以外的服务盲点。后续，水务智慧服务一体机将在惠山、梁溪、滨湖、锡山等市区六大政务服务中心陆续上线，预计本月可覆盖全城，让用户就近办、随时办、自助办。

　　继上月“962181市政热线”开通实现水、气服务一码通办后，接下来，无锡水务智慧服务一体机也将推出“加强版”系统，整合水务、燃气等相关业务。据悉，目前市区部分水务营业厅已开设“水电气协同报装”窗口，市民和企业只需跑一个窗口就可同时申请通水、通气、通电，大大缩短办理时间、减少“跑腿量”。

　　据了解，目前无锡水务已实现线下营业厅一体机、线上掌上网厅全频道服务，为实现便捷、高效的水务服务提供了支撑，建立了从查询缴费、接水报装到投诉建议的智慧化全链条营商环境体系。 （朱冬娅 图文报道）