“以前办业务只能在专门的窗口前排队，等待时间比较长，现在窗口多了，办事效率也高了，几乎都不用排队等候！”“我们老年人来服务中心办业务，全程有人帮忙陪办，太方便了。”近日，改造升级后的旺庄街道为民服务中心亮相了，一站式贴心服务和崭新的硬件设施，让前去办理业务的群众纷纷点赞。

　　走进服务中心的办事大厅，里面宽敞明亮，等待区摆放着蓝色、橙色的沙发，让人感觉温暖又舒适；大厅配备了轮椅、雨伞等便民用品；填单台则添置了便民箱、药箱、遗漏物品保管箱。此外，在服务中心暖心、细心又贴心的设施还有很多，比如特别开辟的母婴室，为前去办理业务的哺乳期妈妈提供了隐私保障；残疾人专用停车位，维护了特殊人群的利益。

　　除了肉眼可见的硬件提档外，服务中心的软件升级也让办事群众切实感受到了便捷。在服务中心大厅，各项工作制度和办事流程都张贴在了醒目位置，并设置了咨询引导区。前台统一接件安排，简易事项前台直接办结，复杂事项后台分类审批，统一出件。全科窗口、小微工程登记备案、市场监管、市场准入等20个服务窗口一字排开，每个窗口都整齐摆放着相应的宣传资料，详细说明了受理事项范围、受理标准以及需提供的资料。其中，全科服务区8个窗口可以实现人社、民政、残联、卫健、城管、出版物零售许可等业务无差别受理。

　　此外，大厅里摆放的24小时自助服务区放置了社保一体机、燃气缴费一体机和政务服务综合一体机（成全E站），整合了多部门共317项服务，为需要办理业务的群众提供便利，大大提高办事效率。（小刘）