□本报记者 张安宇

　　“您到哪里去？火车票买了吗？有什么需要帮助的？”3月21日上午10点，记者在苏南硕放国际机场见到顾军花时，她正一边与旅客亲切交谈，一边协调转运工作。顾军花是新吴区疫情防控指挥部机场转运专班现场负责人，自2020年9月份进专班工作以来，已经坚守岗位550多天，而这支专班更是已运转了700多天。她和团队成员们日夜坚守在战“疫”一线，截至目前成功做到了“三个零”：国内防疫“零差错”、涉外防疫“零失误”、员工防疫“零感染”，为无锡“空中门户”筑起了一道坚固的安全防线。

　　■团队从4人壮大到51人，最多时一天转运旅客3000人

　　机场专班最初成立时，只有4个人，随着疫情防控的需要，人数不断增多，这支由空港经开区管理委员会经济发展局、城市管理局执法中队、硕放特勤中队、新吴区国控公司各成员单位的工作人员组成的队伍目前已壮大到51人，他们日夜坚守，齐心协力筑牢无锡空中通道安全防线。

　　每当一架班机落地，旅客们经体温检测下机后，防疫专班的工作人员都要协调旅客完成“核实证件”“查看健康码”“查询行程轨迹”“签署承诺书”“协调联络各地方防控指挥部”等一系列防疫工作，往往一趟航班查验下来要花2个小时左右。顾军花介绍：现在每天有18个左右国内航班入港，每天需要转运的旅客人数有600人左右，最多时一天转运旅客3000人。

　　顾军花说，专班团队每个人对工作都非常认真负责，加班加点是家常便饭。今年3月14日、15日两天，大家日工作时间都达到了19小时。严一铭是坚守时间最长的专班队员，至今已经在岗位上坚守了700多天，对各个流程都非常熟悉，新来的队员有不懂的问题就问他。“在工作中，大家互相支持，现场的队员有时看我实在太累了，就把我送回去休息几十分钟。”

　　■一夜没合眼，直到转运好所有旅客

　　队员们穿着密实的防护服工作，里层的衣服一次次被汗水浸湿，经常不知不觉就忙到了凌晨。“记得去年有一天，我们保障了24个航班，当天核查从中高风险地区抵达的旅客近7000人，队员们忙到不敢喝水，厕所没时间上，休息更是谈不上了。”顾军花说，机场专班队员的生物钟都是跟着航班走的，当天航班没有结束，队员们就不能休息。碰到航班延误的情况，专班的工作人员都要在现场等待。有一次一个航班本来晚上8点左右到，结果延误到第二天早上8点才到，工作人员就一夜没合眼，直到转运好航班上所有的旅客，才稍稍休息片刻。

　　有的旅客对防疫政策不理解，会表现出烦躁情绪，对此，顾军花总是耐心解释。“与旅客沟通，要讲究艺术”，她说，戴着面罩和口罩，讲话太轻旅客会听不清楚，如果声音太大，旅客又会误以为态度不好，容易产生误会。有时一个鞠躬、一个笑脸，就能化解旅客的怨气。专班队员们用贴心的服务感动了不少旅客，常常有旅客对顾军花和她的同事竖起大拇指。

　　■战“疫”仍在坚持，因为值得

　　去年9月份的一天，由于过度劳累，顾军花在工作现场感到一阵眩晕，后来被送到医院检查，医生告诉她，由于过度疲劳，导致免疫力明显下降，需要住院治疗。本来要在医院治疗20多天，但住院到第9天时，听说专班任务重，她提前返回了岗位。“只有到了现场我才会心里踏实！”

　　去年顾军花的儿子18岁，可一忙起来，她把儿子生日给忘了。对此，她的儿子却丝毫没有抱怨，“儿子对我说，妈妈和同事们筑起的铜墙铁壁就是送给他最好的生日礼物。”

　　战“疫”至今尽管已经两年多，但他们仍在坚守。“虽然辛苦，但是值得，因为做好了防疫工作，孩子们可以正常上下学，市民可以放心去菜市场买菜，在这春暖花开的季节可以到公园赏花，这是我和小伙伴们最乐意看到的场景，也是我们感到最自豪的。”朴实的一番话语，让人动容。