3月14日至20日,国联人寿组织开展2022年3·15金融消费者权益保护宣传教育周活动。活动围绕“共促消费公平 共享数字金融”的主题,实现线上线下场景融合,聚焦重点人群开展系列宣教活动,切实践行金融为民的理念。
网点是金融知识宣传教育主阵地,国联人寿各机构在公司前台和客服大厅,统一悬挂活动条幅、张贴活动海报,通过智能屏循环播放宣传教育短片,引导消费者树立理性消费观念;在大厅公众教育区摆放数量充足的宣传资料,营造浓厚的金融知识宣传氛围。
为强化消费者风险防范意识,国联人寿结合疫情防控要求,充分运用自媒体平台,围绕“两微一视”持续加大线上宣传教育力度,通过微信图文、互动问答、短视频等形式,不断丰富教育形式和场景,提升宣教活动质量。其中,《遇到养老投资项目,别着急“心动”》《高息诱惑下的退保理财,您中招了吗》等主题短视频,用通俗易懂的动画形式提醒老年人警惕“高息理财”,防范金融诈骗,守好养老钱。
此外,国联人寿对消费者投诉反映的服务质量问题、消费者关注的金融热点问题等,重点开展风险提示。各机构还组织员工进社区、进广场,向消费者发放金融知识宣传手册,普及智能金融应用知识,赢得了许多消费者的好评。