滨湖区河埒街道溪南新村36号301室，是同为78岁的尤泉芬和老伴宋镇荣的家，老两口在这住了足足36年。在小区解除封控的当夜，他们选择了最传统的方式——写一封信，表达对街道和社区的感激之情。

　　“服务周到暖人心，封控期间，虽然暂时失去了‘自由’，但社区不分昼夜、不辞劳苦，每天上门做核酸，运垃圾，送餐物。在解封时刻，向所有的社区工作人员道一声，你们辛苦了……”信很长，足足有一页纸，尤泉芬老人还给这封信加了标题——《我的心声》。除了感谢信，老两口还将一面写有“尽职尽责抗疫情、热情周到暖民心”的锦旗送到了当地社区（如图）。

　　时间回到3月30日晚上。因疫情防控需要，当晚10点，溪南1270户2700多位居民接到通知，小区进入为期14天的封控管理。

　　为了保障居民的正常生活，河埒街道和稻香社区连夜成立了一支由社区人员、志愿者等84人组成的服务专班，24小时呼应封控区内居民的生活需求。物资配送、核酸检测是封控小区最为关键的两项工作，物资配送工作则呈现多样、个性的复杂需求。溪南是老新村，60岁以上老人有近一半，没智能手机，子女不能来，封控期间，老人的需求比一般居民多得多。除了提供防疫物资外，物资保障组每天要准备一千多份的食材保供，而对于居民购药、代取快递等特殊需求，也要及时解决。

　　事情多，人手紧。服务既要热心，也讲方法。14天内，各班组统筹部署，密切协作，84人严格执行封控小区、隔离酒店之间“两点一线”的生活，虽然是12小时一班，但大部分人班上时间要远超12小时。为了更精准的掌握封控情况并提供更精准的服务，服务专班在原来社区网格化管理的基础上，每个封控点位又单独建立了工作群，点位长时刻紧盯微信群，保证居民有需求，第一时间有呼应，第一时间能交办。“76-201老人需要代买高血压药、73-201突然跳闸……”，“收到，马上安排；药品已经在送来的路上了……”热情呼应、分工有序，封控期间，每天上演着很多的感人故事。

　　居民之间也互帮互助，没智能手机的老人有需求，对着对门喊一嗓子，自己的要求马上也发到群里了。尤泉芬的老伴腿脚不好，送水、送菜、送药的需求多，但每件都能在第一时间得到满足。溪北新村居民小王的妻子在上海工作，怀有身孕，预产期在4月10日左右，原计划3月底赶往上海陪产，突然被封控无法离开后，他坐立不安。在接到小王的需求后，当地街道主动向上级指挥部报备，经过多轮沟通联系，小王在4月6日由警车护送至高速口，“点对点”前往上海。上周，小王爱人顺利生产，他和街道联系并让人代送了“防疫无小事，关怀有大爱”的锦旗表达感谢。

　　4月14日零点，溪南新村正式解除封控。封控期间，社区的点滴付出，居民都看在眼里，在解封之后，居民们也在用实际行动给予呼应。

　　14日解封一大早，社区举行全员核酸检测，家住溪南73号402室的秦金娣在现场当起了志愿者。

　　在解封前一天夜里，秦金娣和很多居民都久久无法入睡，她在群内留言——“小区解封了，很感动，为政府的工作效率点赞，为社区的周到服务点赞，为生活在安定、温暖的国家点赞！”

　　这一周，到社区报名做志愿者的，还有居民吉祖华、许伟平、华志勤……在稻香社区办事大厅，经常会有居民留言，“疫情防控上社区有什么需要居民支持的，早点发通知啊。”

　　“你就是王书记，终于见到你了。”解封后的这几天，在社区巡逻的稻香社区党工委副书记王慕洁经常会碰到封控群里的“熟人”，突然在路上相见，彼此多了一种亲近感。

　　（邵旭根）