为帮助残疾人增强抵御意外风险的能力，2013年开始，中国太保寿险无锡分公司与无锡市惠山区先行先试，按照“政府主导、企业让利、市场化运作”的原则，连续9年为全区持证残疾人提供“残疾人综合保险”服务。截至2022年一季度末，该公司已累计服务8万人次，完成理赔2495起，支付理赔金582万元，为残疾人及其家庭撑起了抵御风险的“保护伞”。

　　应赔尽赔，主动寻找理赔理由

　　被保险人唐某不幸于今年1月底因病去世，其家属向该公司递交了身故保险金给付的书面申请。该公司在审核材料时发现，唐某曾于去年底查出罹患胃癌，而“残疾人综合保险”包含重大疾病保险责任，如果情况属实，唐某家属还可另外申请重疾保险金给付。基于最大程度维护客户保险权益的初衷，该公司主动联系唐某家属说明相关情况，悉心指导其补充提供重疾理赔材料。最终，在双方共同努力下，该公司向唐某家属给付重疾及身故保险金合计8000元，切实做到在保险合同范围内应赔尽赔、足额赔付。

　　快赔早赔，主动提供理赔上门服务

　　今年3月初，被保险人陈某因一次意外导致股骨骨折，考虑到陈某刚做完手术后不宜走动，且陈某及其家属年事已高，而这笔理赔款很可能就是这位老人后期急需的营养费。该公司了解相关情况后，立即安排服务专员与陈某取得联系，在陈某出院后的第一时间，专程前往其家中整理各类资料，免去了老人对于理赔的各种担忧，并在陈某递交理赔申请材料的当日，该公司就向其给付意外医疗及意外住院补贴保险金共计8100元。

　　（吴梦佳、梁莉）