最近，一面印有“心系百姓，排忧解难，热情专业，满分服务！”字样的锦旗，送到了交通银行梁溪支行员工的手中，这是一群环卫工对交通银行暖心服务的肯定。

　　今年3月初，在交行无锡城西支行网点，同时来了3名身着环卫工作服的年长客户。他们操着浓重的外地口音，表示自己应单位要求来网点办理工资卡。网点工作人员与他们交流中发现，环卫工文化水平不高，无法明确说出所在单位全称。同时，他们对银行的办卡流程表示出不理解和不配合，情绪上非常急躁，在大堂里开始喧哗。

　　面对这种情况，该网点支行行长和理财经理迅速出面安抚客户，并询问到他们单位领导的联系方式。当支行员工了解到，这一批环卫工是无锡凯成环境景观工程有限公司员工，由于即将发放工资，众多员工急于办理工资卡，但环卫工的工作地点在各自分管的道路上，各自分散到不同银行办卡，已经因为对办卡核实流程的不理解被其他网点拒绝过，且险些引起投诉。假如办卡环节出了问题，势必影响他们的工资发放，单位也正在为此事发愁。

　　得知这一情况后，交行城西支行上报梁溪支行，梁溪支行行长室高度重视，认为此事涉及服务基层民众，关乎老百姓的切身利益，必须践行“为人民服务”的初心，不折不扣把事情办好。支行立即决定从城西、朝阳、东门支行抽调人员，为环卫工上门办理开卡服务，通过办卡前统一培训，环卫工理解银行办卡复杂风控流程的必要性，并于当天非常配合地一一完成了合规的办卡流程。交行梁溪支行的举动，获得了无锡凯成环境景观工程有限公司员工们的一致好评，于是请人制作了一面锦旗以示感谢！