2022年，是党的二十大召开之年，也是中国共青团成立100周年。无锡交行青年文明号集体以迎接和学习贯彻党的二十大为主线，结合庆祝建团100周年，团结引领广大青年员工在推动无锡交行高质量发展的进程中凝心聚力、奋发向前、建功立业，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　交通银行无锡新区支行营业室

　　青春建功，争创一流业绩

　　交通银行无锡新区支行营业室是新区支行下属的管理网点，青年员工占69%，是一支朝气蓬勃、富有活力的年轻团队。一直以来，该集体始终以党建促发展、以党建带团建，关心关爱青年员工成长，给予青年员工广阔展示平台，帮助他们融入集体、舒展羽翼，在岗位中青春建功。

　　在业务拓展上，支部给予青年员工充分的锻炼机会，组织青年员工参与行内各项业务竞赛，督导跟进落地重点项目，不断丰富青年员工业务经验。近年来，新区支行营业室业务持续向好，公司业务、零售业务、品牌客户等指标均在系统位居前列。集体先后荣获“2021年度网点综合经营能力提升优胜奖”“交通银行2021年基层营业机构综合服务能力效能提升奖”“无锡交行2021年营运与渠道条线综合评价转型创新奖”等荣誉。

　　在支部建设的过程中，这支年轻的队伍凝聚起“不畏艰难，砥砺奋进”的共识，一起打造学习型、分享型团队，在共同的职业家园和成长家园中努力奋斗，感受彼此的进步。新员工到岗，支部充分发挥“以老带新”作用，通过“师徒制”帮助新上岗青年员工尽快适应岗位，磨练技能；年轻客户经理业务拓展遇到瓶颈，支部组织团队成员开动脑筋、集思广益，耐心引导客户经理开阔工作思路，将产品导入式营销理念转变为顾问需求式营销理念，进一步把业务技能转化成实际战斗力。支部还发起“组团学习”，成立青年学习小组，在组内互相打气加油，通报学习进度，组团参加分行各类资质考试。目前，支行营运条线员工已全部拿到个金业务岗位资格，综合上岗能力得到了极大增强。

　　党建引领业务发展的道路上，这支年轻的队伍主动助力交通银行无锡新区支行党支部开展“党建+”系列活动，并积极与地方政府、社区、街道、企业进行联学联建。支部年轻员工长期坚持参与“金融服务进万家”“消费者权益保护公益宣传”等活动，不定期积极走进企业、社区回应客户关切和社会热点，通过典型案例剖析、法律法规解读、消保风险提示等多种形式拓宽教育宣传辐射面，让金融知识精准触达，守护好人民群众“钱袋子”。

　　无锡交行公司业务部数字化转型团队

　　时代有我，以科技为金融赋能

　　交通银行无锡分行公司业务部数字化转型团队“主战”公司业务场景、同业金融生态圈场景和企业电子银行等数字化转型业务。团队现有员工10人，青年党员9人，35岁以下青年员工6人，主导上线过40多项特色业务，是无锡交行名副其实的“青年生力军”。

　　科技赋能生活，打造交行智慧医疗金融服务。长久以来，老百姓就医深受挂号排队时间长、就诊排队时间长、缴费排队时间长，实际看病时间短的“三长一短”问题困扰。2020年起，无锡交行数字化转型团队多次上门与市大数据管理局、智慧无锡门户商讨合作方案，根据无锡实际情况，在标准流程基础上，完善方案制定、系统搭建、联调测试等特色流程，丰富无锡市民就医应用场景搭建，提升就医体验。2021年6月，无锡交行“惠民就医”产品在“灵锡”APP中正式上线，成为联合无锡市大数据管理局推出“基于信用无感支付”服务的独家合作银行，也成为了交行系统内第六家、长三角区域第三家上线该业务的分行。该项业务不仅能够帮助患者简化看病流程，还为参保客户提供了更加丰富的场景授信、信用支付、信用还款等功能，切实让百姓就医更简单、更省心。2021年，无锡交行“信用就医，无感支付”支付交易笔数达1341笔，累计金额16572.5元。

　　跑出最快速度，全力部署上线CIPS金融重器。CIPS标准收发器作为银企间跨境人民币业务场景量身定做的业务处理与信息交互工具，是国家关于金融市场双向开放和人民币国际化的一项重要战略部署。推进上线这项金融重器，无锡交行数字化转型团队深知责任重大、使命在肩。接到任务后，团队第一时间组建专班，成员加班加点、紧密配合，在短短两周内就完成了注册申请、安装调试、联通专线、账户配置、投产测试等工作，成为无锡地区首单、长三角区域第二单、全国第四单完成CIPS“企业版”全流程落地的分行。在积累了成功经验的基础上，团队总结优势、再接再厉，再次抢先落地了地区首单“间参版”CIPS项目，成为地区唯一一家成功落地CIPS“双首单”的金融机构，在同业中彰显了交行业务实力和响应速度。截至目前，无锡交行CIPS收发器上线客户数和业务量均在市场排名前列。

　　“金融+政务”，不断拓宽交行金融服务边界。无锡交行数字化团队紧跟政策要求和总行部署，成立项目专班，积极走访，与无锡市行政审批局正式签署战略合作协议，成功部署上线政务通业务。该业务作为交行金融服务民生的“拳头”产品，上线后将推动2000余项政务服务功能嵌入交行“智易通”自助机。市民只需按照设备提示完成身份验证，就能够轻松查询办理社会保障、住房保障等服务内容，切实在“金融+生活+社交”三大生态的融合场景中享受更多综合便利。

　　交通银行宜兴和桥支行

　　服务为先，传播交行青年正能量

　　交通银行宜兴和桥支行成立于1994年9月，经过二十多年的发展，从当初的小小分理处，成长为和桥地区有影响力的银行业中坚力量。一代代和桥交行人苦练技艺、深挖业务、积极创新，不断提升网点经营能力和业务水平。支行现有员工12人，其中党员7人，不满35岁的青年员工8人。面对新形势需要，这支年轻的队伍砥砺奋进、改革创新，进一步练就善作善成的本领，不断提升金融服务的力度和精准度。

　　擦亮服务名片，打造文明服务窗口。服务是交行的特色名片。为了更好地传承服务理念，更加优质地服务客户，支行根据客户需求和青年员工的建议，将服务文化不断发展创新，制定了一系列提升服务质量的制度，加强对青年员工技能素质的培养，将服务文化深深根植于每一名员工心中。每次晨会上，都会进行服务演练，规范话术和手势。支行也会定期组织服务提升例会，针对上一阶段服务展开自查总结，提优补缺，扬长避短。在自我加压下，支行青年员工个个服务到位，技能扎实，支行也凭借优异表现被评为2021年度宜兴市银行业十佳文明服务窗口单位。

　　关注居民需求，助力疫情期间“米袋子”充足。宜兴市某米厂为江苏省农业产业化龙头企业，其品牌大米更是全省闻名。疫情期间，由于下游市场需求量激增，在库稻谷短缺，公司只能通过交易市场公开竞拍来获得稻谷储备。但在当前疫情形势下，公司手头的竞拍资金并不宽裕，预计无法获得充足的稻谷储备。交通银行宜兴和桥支行在走访中了解到企业的竞拍需求和资金缺口，高度重视、迅速反应，通过多渠道充分沟通，为企业量身定制了500万元流动资金贷款的授信方案。在方案商定过程中，支行考虑到企业融资用途的特殊性，结合当前纾困政策，为企业在融资利率上做了让利，并开辟“绿色通道”，加班加点完成业务申报审批，仅5个工作日完成业务全流程，有效缓解了企业的燃眉之急。目前，该企业在资金获得补给的情况下，已成功竞拍到了一批稻谷储备，能够有效满足疫情期间的日常运营需求，为市民“米袋子”稳定增添了一份保障。

　　发扬先锋作用，展现交行青年大爱担当。4月中旬，宜兴和桥疫情防控形势突然严峻，区域实行封控。得知消息后，无锡交行青年干部徐能旭立即“逆行”赶赴网点，接连数日独自一人驻扎在办公室，一边通过电话、网络做好线上客户沟通和答疑，一边随时应对可能出现的突发情况，保障网点金融服务平稳过渡。在力所能及的情况下，他还积极参与社区组织的抗疫志愿活动，配合社区进行居民核酸检测登记，有条不紊地开展采样工作，为一线防疫工作提供强有力的支撑，展现了交行青年的品质担当。