本报讯 不久前，严家桥社区居民冯大爷因为修缮房屋和邻居产生了矛盾。由于他年事已高，腿脚不好，不便前往社区调解室。社区工作人员依托人民调解远程视频系统，为他与邻居提供了线上调解服务，很快就化解了矛盾。据了解，近年来，锡山区羊尖镇不断优化人民调解方式，实现“矛盾不出村”，及时解心结。

　　聚焦群众急难愁盼，羊尖镇动员调解员、法律顾问、网格员等法治队伍进村入户开展各类普法宣传活动，提高人民调解工作的知晓度，积极营造“遇事找法、解决问题靠法”的法治氛围。在此基础上，该镇整合信访、司访、政法力量，有的放矢建立了物业纠纷、家事纠纷等专业调解室和“老书记”“王阿姨”等一批个人品牌调解室，进一步推动人民调解工作向基层延伸。

　　根据疫情防控期间群众对人民调解工作的新需求，今年以来，该镇充分利用人民调解远程视频系统、微信等载体，充分发挥线上办理优势，形成了以1个镇级社会矛盾纠纷调处服务中心、9个村（社区）特色调解室为架构的矛盾纠纷多元化解体系，在减少线下“面对面调解”的同时，确保居民矛盾纠纷及时化解。（胡杰芳）