近日，中国太保寿险无锡分公司客户服务与柜面管理室荣获本年度“无锡市工人先锋号”荣誉称号，成为全市保险行业唯一被授予该项荣誉的优秀集体。

　　长期以来，太保寿险无锡分公司客户服务与柜面管理室坚持以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，深入践行“以客户为中心”的服务理念，从推行“综合柜员制”倡导一站式、首问制服务，到启用“灵犀二号”柜面智能机器人提升优化服务体验，再到开设长三角地区首家“吴韵·智享家”门店，全面升级柜面服务体系，以此全力探索服务转型提升之路，积极传递“责任、智慧、温度”的服务文化。此外，还通过组织开展特色主题沙龙、团队专属预约及品牌宣传等活动，令柜面服务在传承、融合与创新中不断释放新的活力。（孙雯玉）