5月3日突发的疫情打乱了江阴很多人的生活节奏。兴业银行江阴支行积极响应监管部门相关抗疫政策，对因受疫情影响未能及时还款的客户开展了专项帮扶行动。

　　5月7日，兴业银行江阴支行零贷客户经理接到了一个特殊电话，个贷客户杨某焦急地询问是否可以申请延期还款。经了解，杨某夫妇从事体育兴趣培训工作，但因疫情反复，已近3个月未开班，4月底好不容易恢复营业，却因这场突如其来的疫情再次被迫停止开班，让他本不富裕的家庭雪上加霜。眼看着又一个月的还款期将近，杨某担心自己的征信受影响，心中非常着急。

　　接到电话后，兴业银行江阴支行客户经理立即安抚客户，告知其兴业银行积极响应国家号召已出台了相关政策，针对受疫情影响、个人房贷还款困难的客户可申请90天的宽限期，期间无须偿还任何贷款本金和利息，并且不会作逾期上报。随后，经办客户经理立即向支行领导报告了事情原委。支行领导听闻后决定特事特办，立即协调各方，安排经办人员到达网点为客户处理相关业务。经过数小时的沟通和流程处理，成功为该客户延长了宽限期。

　　（梅玲燕）