问题1：安置房过户大多涉及老年人，如果遇上腿脚不便的老人，不方便前来现场，要怎么办理呢？

　　答：市不动产登记中心早于2017年就建立了党员志愿者上门服务制度，已累计开展上门服务近400起，为诸多行动不便的特殊群体解决了办证难题。2020年专门制定《无锡市不动产登记上门服务制度》，进一步规范服务流程，在提升上门服务质量的同时注重防范登记风险。

　　针对存量房转移等业务，登记中心主动对接交易部门开展联合上门，交易、登记工作人员分别就合同备案、登记申请等事项进行询问、记录和见证签字，上门一次帮群众办理好买卖合同备案和不动产登记两件事，避免群众多跑路。

　　根据上门服务制度要求，当事人需向登记中心提出上门服务申请，登记中心一次性告知所需材料，当事人联系社区或街道确定现场见证人员；材料齐全后，登记中心联系申请人和见证人告知上门服务时间及相关要求；在服务现场，当事人配合对上门服务过程录音录像并签字确认，三方积极联动，力争在最短时间内完成上门服务。

　　问题2：听说无锡正在推行不动产电子证照，什么是电子证照？在哪里可以查看到不动产电子证照？

　　答：电子证照其实就是纸质不动产权证书的电子版，它和纸质证书具有同等法律效力。只要是2015年12月28日不动产统一登记以后办理的不动产证，就可以查询到电子证照。

　　大家可以通过以下方式查看自己名下的不动产电子证照：1.下载“苏服办”APP，注册且实名认证通过后，在我的证照中即可查看到不动产电子证照；2.下载“灵锡”APP，注册且实名认证后依次点击【专区服务】—【不动产服务】—【亮证办事】，人脸识别通过后即可查看到不动产电子证照；3.关注“无锡不动产登记”微信公众号，依次点击【便民服务】—【互联网＋】—【个人电子证照】，登录后即可查看。

　　目前不动产电子证照已实现在银行审贷、入学报名、办电等领域的应用，登记机构正在联合多部门推进电子证照在办理户籍、公积金提取等事项中的应用，进一步拓展使用场景，真正做到便民利企。