本报讯 水电气“三位一体”迈出新步伐，助推便民利企营商环境再升级。继近日全市首批13个“水电气协同报装”申报点集体亮相之后，本月初，锡城首个水气便民服务网点正式投运，实现水气缴费、咨询等服务“一站式”办理，给市民带来实实在在的便利。

　　来到位于凤宾家园的市水务集团城北分公司营业厅，只见门口的营业时间公示牌上已更新了“水气便民服务营业网点”字样，下方还挂上了一块无锡华润燃气的二维码标牌，提示该营业网点可同时提供自来水和燃气的缴费和查询业务。走进营业厅，各个服务窗口上方的电子屏上都显示着“水气便民服务”字样，市民可在同一个窗口办理水、气业务，无需再跑两家网点。

　　网点内办理自助服务的水务智慧服务一体机也已升级打通网络，成为“水气智慧服务一体机”。自助机终端同时涵盖无锡水务及无锡华润燃气网上营业厅所有服务功能，用户可通过自助机终端办理水气开户、过户、缴费等业务。与此同时，市政服务热线“962181”已全面升级，全天候受理用户水、气等各方面服务需求。下阶段，市市政公用产业集团将根据市民需求，结合实际情况，增设水气便民服务网点，让更多区域的市民享受到“只跑一次，一窗搞定”的便利。

　　另从市市政集团了解到，疫情防控期间，无锡水务将继续实行欠费不收违约金、不停水措施，全力保障全市正常用水。无锡华润燃气保障全市用户正常用气，对所有用户不收取气费滞纳金。疫情期间调整抄表方式，无锡水务、无锡华润燃气对已实施健康管理、暂不具备抄表条件的用户，将按照上一期用水/用气量进行预估，如产生偏差，将在下一抄表周期见表后进行轧算。

　　市市政集团提醒市民，配合疫情防控需要，无锡水务营业网点和无锡华润燃气客服中心大厅的营业时间有所调整，部分网点暂停营业，建议市民出门前通过“无锡水务”或“无锡华润燃气”微信公众号查询，或者拨打24小时市政服务热线“962181”咨询。（朱冬娅）