本报讯 我市营商环境优化措施又添新利好，“获得用水”指数再提升。紧跟最新《无锡市优化营商环境行动方案》的步伐，市市政公用产业集团下属无锡水务上线营商环境3.0版措施，深化“放管服”改革，优化办事流程，创新推出“四零零”+“四端”服务体系，助力无锡打造最优营商环境城市。

　　去年年底，无锡水务推出“二零零”服务，即线上申报“零材料”，全过程“零跑腿”，减少用水接入报装环节和审核材料。用户无需递交营业执照和权属证明等材料，无锡水务通过与市大数据管理局及不动产中心互联对接、智能匹配，精准核实相关信息，提升共享共治能力和水平。接到用户用水需求后，水务客户经理主动对接，与用户网上签订施工协议及供用水合同，让用户“不出门、零跑腿”就能办成事。

　　近期，无锡水务聚焦服务提质，进一步出台惠民利民“四零零”服务，在水务优化营商环境2.0版本的基础上，再推“零申请”“零投资”措施。据介绍，现在用户通过无锡政务网或致电无锡水务提出用水需求后，客户经理随即开展前期调研对接，经现场确认后，无需用户提出正式申请，水务系统自动向用户推送申请表。同时，无锡水务出台小型项目减免投资制度，即对表径40毫米及以下、150米以内用水接入工程减免工程款。并且，2021年3月1日以后通过出让或划拨等方式取得土地使用权的城镇规划建设用地范围内用水接入项目，企业无需再承担建筑区划红线外发生的费用，实实在在减轻了企业投资成本负担。

　　紧扣用户需求，无锡水务打造了线下、自助机、手机、电脑“四端”全方位服务。线下，用户可通过水务集团26个营业网点、各区行政审批大厅窗口、“962181”市政服务热线及各营业网点电话提出服务需求。部分水务营业大厅及“水务智慧服务一体机”则可提供自助机服务。手机登录“无锡水务”微信公众号网上营业厅或电脑登录无锡水务官网、无锡政务网工程建设项目申报大厅，都可享受便捷服务。

　　据悉，3.0版举措中还包含容缺办理和客户经理制度。在报装材料不完整的情况下，可根据企业承诺，容缺实施接水项目。每个项目都有专门的客户经理上门对接，全程管家式服务，让企业经营的时间成本和费用成本“双下降”。（朱冬娅）