本报讯 “没想到办理灵活就业医疗业务这么方便，从叫号到办结，不到两分钟。”近日，家住周新苑的杨青菊在太湖街道为民服务中心享受到了“15分钟医保服务圈”的便利。据悉，无锡经开区创新“政企合作”和“双免双办”模式，让群众在“家门口”就能实现医保业务自助办、就近办、随时办。

　　在太湖街道为民服务中心，有个窗口深受老年人欢迎——将长护险业务事项“搬”进大厅，为群众提供一站式服务。“‘长护险’窗口是中心携手太平保险公司的一项创新之举，以政企合作的模式，实现长护险的申请、受理、评估、核准等全流程的业务办理。”太湖街道为民服务中心相关负责人说。目前“长护险”窗口已运行3年，服务范围辐射经开区及周边864户失能人员家庭。

　　数字赋能与温情服务并行，实现医保业务“随时办”“暖心办”。“对我们上班族很友好，趁着中午休息的时间就办理了。”居民张雪在一台“医保服务一体机”办理医保业务。群众只需要刷身份证、社保卡或医保电子凭证，就能在自助机上享受到“指尖上的便利”。自助机不仅可为办事群众提供24小时不打烊服务，还实现“免叫号、免排队”和“随时办、智能办”。目前，群众可以在自助机上进行参保信息查询、自主转外院申请、异地就医登记等医保业务事项办理。

　　“硬性”举措为群众办事提供便利，“柔性”服务让群众办事更暖心。经开区还为老年人精心配置老花镜、爱心轮椅、应急医药箱等适老化便民设施，小小的细节尽显对老年人满满的善意。此外，经开区还对困难人群和老弱居民，提供“帮代办”服务以及“预约服务”“延时服务”，尤其是对不能自理人群，还将提供上门服务，有效缩短医保服务半径。

　　“以前居民去办理医保业务，经常会多跑路、跑错路，导致难以办成事。现在，只要到街道为民服务中心就可以轻松办理业务。”无锡经开区行政审批局相关负责人表示，未来将继续以群众合理需求为导向，不断创新便民服务举措，将贴心的医保事项服务向群众身边延伸。（耿沐言）