本报讯 以往申请社会救助，要跑到街道和社区去咨询相关办理流程，如今在家就能通过救助小程序查询和一键申请。昨从市民政局获悉，全市首个面向困难群众、集成多项政策的“锡心助”救助政策智能助手小程序，已于日前上线“灵锡”APP。该小程序化繁为简，困难群众只要登录小程序就能实现救助政策查询和一键申请，并直接送达社区。

　　救助小程序上线的契机，源于有市民在全市“微幸福”民生工程事项征求网站上提出的诉求：希望简单易懂、快速地了解到与自身相关救助政策。目前，社会救助政策项目繁多，且涉及民政、医保、住建等众多部门，普通群众很难全面准确掌握，最关键的是不清楚自己是否符合救助条件，也影响了救助时效。“‘锡心助’是一个面向全市困难群众，汇集多项救助政策于一体的智能化和便民化的救助服务小程序，可以让困难群众申请救助更简单、更便捷。”市民政局社会救助处相关负责人告诉记者。

　　借力数字赋能救助服务，让数据多跑路，困难群众少跑腿。记者通过“灵锡”APP登录“锡心助”，首先会看到政策查询以及诊断申请两大模块，前者可以直接在线查看相关救助政策，后者在录入家庭基础信息、人员结构、家庭支出等4类简单信息后，系统就会立即为申请人智能推送可能符合的救助政策。符合条件的申请人不仅可以直接选择一键申请救助，还能实时查看申请事项办理流程。“没想到‘足不出户’就能申请相应的救助政策，对我们这些不便出门的人来说，真的太友好了。”梁溪区芦一社区居民张女士表示。

　　“开通救助小程序，进一步拓宽了困难群众救助申请渠道，实现了从‘人找政策’到‘政策找人’的转变。”社会救助处相关负责人说，该小程序的最大特点是化繁为简和一键申请，问题设置采用通俗易懂的语言，收集简要的基础信息，减少繁琐的流程和专业术语。困难群众的一键申请将直接送达相应的社区，社区工作人员将主动对接申请人，协助其申办相关社会救助。这不仅方便了困难群众，也缓解了社区工作者的压力，促进救助申请办理的提速提效。据了解，目前“锡心助”处于试运行阶段，困难群众可查询及申请临时救助、医疗救助、最低生活保障等多项救助政策。后期，“锡心助”将不断完善和更新相应的救助政策，让救助更智能、更精准、更有效。（耿沐言）