当生命遇到意外，每一分钟都生死攸关。无数个这样的紧急时刻贯穿其中，勾画出365天的120急救图。十年来，生命的奇迹在急救人手中不断诞生。无锡市120急救网络全年接听呼叫电话量逾46万次，出车量近12万次，救治患者10万多人次，3分钟出车率保持99.82%，平均急救反应时间12分钟左右。

　　细数无锡急救发展十年，关键是“实干”两字。全市建成以独立型院前急救机构为支撑的较为完整的急救体系，受理呼叫电话量、急救出车量、急救服务半径及覆盖面又跃上一个新台阶，特别是经受住了抗击新冠肺炎疫情的“大考”，急救人秉持人民至上、生命至上的信念，白衣为甲，逆行出征，筑牢抗击疫情的生命线，践行“时间就是生命，责任重于泰山”的承诺。

　　无锡市急救中心干部职工坚守初心、牢记使命，扎实推进急救服务量与质“双提升”，推动全市院前医疗急救事业高质量发展迈上新台阶，争创医疗急救服务新业绩。

　　提能增效，完善急救网络体系

　　“我们的职责使命是主动去‘找’病人，做到‘有呼必应，有救必接’。”无锡市急救中心主任许江敏说，120的落脚点就是要为急危重症患者提供及时、规范、有效的急救服务。十年来，全市院前急救体系和能力建设稳步推进，医疗救治质量显著提升，社会公众对无锡120认可度和信任度也越来越高。在各级党委、政府和社会各界关心支持下，建立健全覆盖城乡、运行高效、服务优质的院前医疗急救体系，目前市区“直属+网络”急救站点已有34个，进一步缩短急救服务半径，加快急救运行效率，同时大力推进全网急救站点同质化管理，整体提高院前急救服务水平。

　　急救车辆和装备全面升级。目前全市按每3万人口配置救护车数量及车辆类型均已达国家标准，包括负压型、重症监护型和新生儿暖箱转运、应急物资保障等特种救护车辆，车载医疗设备、通信终端等持续更新。院前急救专业队伍不断壮大，急救人员比十年前增加近一倍。近年来，市急救中心以急救人才工程为抓手，通过广开渠道优化招聘方式、完善内部绩效考核分配等，不断推进急救专业人才引育工作。

　　多措并举，提升急救服务水平

　　“十二五”和“十三五”期间，市卫生主管部门联合市发展改革、财政、人社和编制等部门先后出台《关于加快全市涉农地区院前急救网点建设的意见》《无锡市院前急救医疗事业发展规划（2018—2020年）》，特别是《关于加快全市急救医疗事业高质量发展的实施方案》等文件，明确急救医疗体系、急救人才队伍、急救医疗服务、急救能力水平、内部运行机制、信息技术支撑和政策保障条件等方面高质量发展举措，为全市院前医疗急救事业高质量发展提供政策支持。

　　市急救中心抓住机遇的同时，注重练好内功，不断完善院前医疗急救核心制度，规范院前医疗救治行为，加强急救专业技能培训及救治措施考核，有力提升现场患者救治处置率。落实院前急救一线人员岗前培训并全部通过基础生命支持课程培训。市急救中心通过相应资质认证建成AHA培训基地，有41人获得培训主任导师或导师资格。抢救患者心肺复苏成功率由十年前5.23%提升到如今13.14%，去年实施现场患者心肺复苏成功数更是突破百例，居全国同行业领先水平。

　　保障有力，筑牢应急救援防线

　　日常急救、防控转运、疫苗接种保障等任务越来越繁重多样。面对院前急救持续高位运行，市急救中心紧扣全市疫情防控总体部署，积极探索疫情下院前急救运行新模式，注重医防结合，建立防控转运专班和“小、快、灵”专车机动调配，新建、改建2个市级标准化救护车洗消中心投入使用。同时，严格感控措施监管，落实闭环管理，确保疫情防控转运安全有序，动态平衡“防得住”与“救得好”取得良好成效。

　　加强应急救援联动机制。与110常态化“医警联动”打通生命救援“快速路”，每年接收110推送电话4万余个，有效联动出车量达1.7万余次。市急救中心与航空、海事等专业机构合作初步建成陆地、水上、空中立体化应急医疗救援机制，2016年在国内地级市首个开通医疗直升机转运服务。出色完成历年各类重大活动急救保障和各类应急综合演练等，快速应对重大突发事件救援处置，充分展现无锡急救队伍专业能力。

　　数字赋能，助力 急救精细管理

　　2009年，市急救中心率先启用院前急救电子病历系统。2011年在全国首批引进使用“医疗优先分级调度系统（MPDS）”，实现“电话接通，急救开始”，提高急救调度规范化、精准化。十年来，通过电话辅助医学指导患者自救互救、孕妇分娩、解除哽噎成功178例。截至今年9月，已连续四次通过国际紧急调派研究院“ACE绩优急救中心”认证。工欲善其事，必先利其器。近年来，市急救中心充分应用5G技术打造“智慧急救”，大力推进“互联网+院前急救医疗”建设步伐，实现移动呼叫定位、电子地图、电子支付、电子票据……信息化技术的广泛运用走在全省同行前列，并成为院前急救运行管理的助推器。5G院前院内急救信息化（胸痛中心）项目在全国5G应用征集大赛中拔得全省比赛头筹并获全国奖，跻身国家部委试点项目行列。

　　科普推广，增强 公众急救意识

　　“我们到达现场的平均时间是12分钟，而抢救高危胸痛患者的黄金时间通常为4分钟，因此为群众培训急救知识，提升大众急救技能，显得尤为重要。”无锡市急救中心党总支书记邹鸣表示，近年来，市急救中心发挥自身优势，充分利用公益资源，整合打造“党员教育实境课堂”等特色党建活动。联合多家社会爱心公益组织开展连续、长效、有计划的急救培训与宣教活动。开展“社区急救导师”课程培训，为无锡培养了40余名社区急救导师。近年来，依托“红色先锋、公益急救”党建联盟和线下、线上媒体等，走进社区、学校、机关和企事业单位开展急救知识和急救技能培训。2018年无锡市急救协会正式成立。十年来，无锡市急救中心累计开展公众“自救互救”培训500多场次，培训公众逾3.6万人次。（李陶逸）